外呼中心坐席手册

Yeastar P 系列软件版 为外呼队列提供了统一的坐席界面，可以在网页、桌面和移动设备上使用。本手册介绍了如何在坐席界面上管理队列中坐席的可用状态，以及处理外呼任务通话。

适用对象

本手册适用于需要处理外呼任务通话的客户服务代表 (坐席)。

坐席界面

为了增强通信的移动性，提高坐席的工作效率，Yeastar P 系列软件版 外呼中心功能提供了统一的坐席界面，集成在 Linkus UC 客户端中，可以在网页、桌面和移动设备上使用。坐席可以通过支持的客户端随时随地处理外呼任务通话。

支持的客户端 说明
Linkus 网页端

Linkus 网页端允许坐席直接通过网页浏览器访问外呼中心功能。它提供了直观的工作面板，收件箱，包含了处理外呼任务通话所需的工具。
Linkus 桌面端 Linkus 桌面端可安装在坐席的电脑上，类似于 Linkus 网页端，其提供了全面的功能，可用于管理外呼任务通话，还可与其他桌面应用程序集成，帮助坐席提高工作效率。
Linkus 手机端 Linkus 手机端作为移动应用程序，为坐席提供了必备的通话功能，使其能够在移动设备上处理外呼任务通话，并更新自己在队列中的坐席状态，确保坐席在移动过程中仍可保持连接并及时响应客户咨询。