访问收件箱

本文提供了外呼中心操作面板 收件箱 的说明，并介绍如何在 Linkus 网页端上访问此面板。

背景信息

Yeastar 外呼中心为外呼队列坐席提供了直观的操作面板收件箱，供坐席处理外呼任务通话。面板布局以及对应说明如下所示。


组成部分	说明
来电列表	显示分配给坐席的外呼任务通话，包含正在进行的通话和等待坐席应答的通话。坐席可直接在此列表中应答、保持和挂断通话。
坐席状态切换	允许坐席切换自己在指定外呼队列中的状态。
话务标签	允许坐席使用预设的话务标签对呼叫结果进行标记和分类、预约回拨或添加与当前呼叫相关的备注。
客户信息	显示有关联系人的详细信息，使坐席可以高效处理通话。