设置在 Zendesk 中播放通话录音

Yeastar P 系列软件版 与 Zendesk 对接后，通话记录同步将自动被同步到 Zendesk 中，你可以设置允许用户直接在 Helpdesk 中播放通话记录相关的通话录音。

前提条件

已 对接 Yeastar P 系列软件版 与 Zendesk。

操作步骤

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 应用对接 > Helpdesk 集成。
  2. 在 Zendesk 集成页面，下拉至 通话记录同步。

  3. 勾选 播放通话录音。

    若启用，绑定了 PBX 分机的 Helpdesk 用户可以直接在 Helpdesk 系统中查看并播放存储在 PBX 上的通话录音。

    注： 在 Helpdesk 中点击播放通话录音时，系统将会向 PBX 请求录音文件。有关 Helpdesk 平台如何保护录音数据的隐私，请联系你的 Helpdesk 提供商。
  4. 点击 保存。

执行结果

绑定分机的 Helpdesk 用户可以直接在 Helpdesk 系统中直接查看和播放通话录音。