编辑全局队列设置

更改队列的全局设置。

请求 URL

POST {base_url}/{api_path}/queue_option/update?access_token={access_token}

请求参数

参数 是否必填 类型 说明
dynamic_agent_default_status 否 String 设置动态坐席被添加到队列时分配的默认状态。
取值范围：
  • login：签入。
  • logout：签出。
enb_honor_wrapup_time 否 Integer 是否启用在多个队列之间共享休息时间。

取值范围：

  • 0：禁用。队列的休息时间仅在当前接听的队列有效。即在休息时间内，坐席仍会收到其他所属队列的来电。
  • 1：启用。坐席在结束某个队列的通话后，该队列的坐席休息时间将会共享到其他所属队列。即在休息时间内，坐席不会收到所属队列的来电。
enb_process_result_sync 否 Integer 是否启用自动同步相同号码相同队列的来电处理结果。
time_range 否 Integer 相同号码呼入相同队列时，来电处理结果自动同步所覆盖的时间范围 (单位：小时)。
注： 该时间范围为以处理结果更新时间为基准，向前推{X}小时。在此期间内的所有相关记录的处理结果都将被同步更新。

示例

请求示例 1

启用多队列相同坐席共享休息时间功能。

POST /openapi/v1.0/queue_option/update?access_token=kiRFn8ugKJwIArRL9Uq1ly4svdRSDM2Y HTTP/1.1
Host: 192.168.5.150:8088
Content-Type: application/json
{
     "enb_honor_wrapup_time":1
}

请求示例 2

设置动态坐席的默认状态。

POST /openapi/v1.0/queue_option/update?access_token=kiRFn8ugKJwIArRL9Uq1ly4svdRSDM2Y HTTP/1.1
Host: 192.168.5.150:8088
Content-Type: application/json
{
     "dynamic_agent_default_status":"login"
}

请求示例 3

自动同步相同号码相同队列的来电处理结果。

POST /openapi/v1.0/queue_option/update?access_token=kiRFn8ugKJwIArRL9Uq1ly4svdRSDM2Y HTTP/1.1
Host: 192.168.5.150:8088
Content-Type: application/json
{
    "enb_process_result_sync":1,
    "time_range":8
}

响应示例

HTTP/1.1 200 OK
{
    "errcode": 0,
    "errmsg": "SUCCESS"
}