配置增强型紧急呼叫

出现事故时，为确保分机用户可以随时拨打紧急电话寻求帮助，你需要在 Yeastar P 系列云 PBX 上配置紧急呼叫。本文介绍如何在 Yeastar P 系列云 PBX 配置增强型紧急呼叫。

前提条件

向运营商购买增强型紧急服务。

运营商会提供与你的地理位置相关联的 DID 号码。这些 DID 号码也叫紧急位置识别号码（ELIN）。

注： 中国暂时不支持该业务。

操作步骤

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 呼叫控制 > 紧急号码， 点击 添加。
  2. 在 通用 栏，完成紧急号码的基本设置。

    设置 说明
    名称 填写名称帮助你识别该紧急号码。
    紧急号码 填写紧急号码。
    紧急去电显示号码优先级 选择拨打紧急号码时的显示号码取值顺序。
    • 中继紧急去电显示号码：如果你要为所有分机用户设置通用的 ELIN，请选择此项。 无论哪个用户拨打紧急电话，PSAP 都会接收到 中继紧急去电显示号码，这表示 PSAP 接收到的位置信息是一样的。
    • 分机紧急去电显示号码：如果你要为用户分配特定的 ELIN，请选择此项。
      • 具有特定 ELIN 的分机用户与他们各自的位置相关联。
      • 没有特定 ELIN 的分机用户共用同一个 ELIN，即中继紧急呼出显示号码，并与一个公共位置相关联。
    紧急号码的分机使用范围 指定可通过该号码拨打紧急电话的分机。
    • 所有分机：所有分机均可使用该号码，通过 配置呼出线路 中配置的所有中继拨打紧急电话。
    • 特定分机：仅指定的分机可使用该号码，通过 配置呼出线路 中指定的对应中继拨打紧急电话。

      如果选择此项，你需要在后续的配置中选择分机。

    注： 针对共享话机：分配给话机的虚拟分机不受此规则限制。但当用户以访客身份登入该话机时，其登入的分机会遵循此规则。
  3. 在 配置呼出线路 栏，配置用户呼出紧急号码的中继。

    注： 紧急呼叫具有最高优先级。当分机用户拨打紧急号码时，如果用于紧急呼叫的中继被占用，那么 PBX 会挂断当前通话，保证紧急号码顺利呼出。
    1. 点击 添加，并完成以下配置。
      设置 说明
      中继 选择用户呼出紧急号码的中继。
      中继紧急去电显示号码 填写运营商提供的 ELIN。
      删除前缀位数

      可选。若要移除紧急号码前面的数字再送出，在此字段中输入要移除的数字位数。

      例如，该字段设置为 1，当用户拨打紧急号码 8110 时，PBX 会删除第 1 位数字(8)，呼出 110。
      紧急号码前置 如果运营商要求在号码前添加前缀才能顺利呼出，需在该字段中填写运营商提供的前缀号码。系统将自动在拨打的紧急号码前面添加该前缀再呼出。
      例如，该字段设置为 1234，当用户拨打紧急号码 911 时，PBX 系统将呼出 1234911。
      注： 请严格根据运营商要求设置前缀，否则紧急呼叫可能会失败。
      分机/分机组 可选。如果只允许特定分机使用该号码拨打紧急电话，从下拉列表中选择允许使用该中继的分机。
    2. 可选： 重复 步骤 a 添加其它中继。
      注： 如果第一条中继无法正常使用，PBX 会使用第二条中继拨打紧急号码。
  4. 点击 保存 和 应用。

为用户分配特定的 ELIN

为了向 PSAP 提供紧急呼叫者的准确位置，你可能需要购买多个 ELIN 并将这些 ELIN 分配给分机用户。

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 分机和中继 > 分机，编辑相应的分机。
  2. 在 用户 页签下的 紧急去电显示号码 字段，填写分配给该分机用户的 ELIN。
  3. 点击 保存 和 应用。

    该用户拨打紧急号码后，PSAP 将接收到该分机用户的 ELIN，可以定位到该用户的具体地理位置。

后续步骤

设置紧急呼叫后，你可能需要考虑以下配置：