呼出路由概述

呼出路由是 Yeastar P 系列云 PBX 处理外呼通话遵循的规则。你可以根据不同的呼叫需求,设置多条呼出路由和对应的路由规则,PBX 系统会根据主叫号码、被叫号码、当前时间、优先级等多种条件,将呼叫通过符合规则的路由送出。此功能可帮助企业实现对不同部门、用户对外呼叫的统一规划和管理,降低通信成本。

呼出路由规则

Yeastar P 系列云 PBX 支持对呼出路由配置以下规则。当用户拨打外线电话时,PBX 系统将选择合适的呼出路由,并以对应规则送出呼叫。

规则 说明
拨号号码规则 可根据不同区域的呼叫要求 (如不同区域拨号时需要添加前缀或区号等信息),设置对应的呼出路由拨号规则。当用户拨打的号码与呼出路由拨号规则匹配时,系统会根据呼出路由规则自动修改号码,再将号码发送给运营商。

更多拨号规则信息,请参见拨号号码规则

呼出路由密码

可设置呼出路由密码规则,限制使用呼出路由的用户。用户在使用呼出路由拨打外线电话时,需要输入正确的密码才可成功呼出。

更多信息,请参见 通过 PIN 码限制用户拨打外线电话

路由生效时间条件 可设置呼出路由生效时间规则,控制呼出路由规则在特定时间段内是否生效,以满足企业不同时段的呼叫需求。用户只有在指定的时间段内才可成功呼出。

更多信息,请参见 设置呼出路由 – 路由生效时间条件

呼出路由优先级

当用户拨打外线电话时,系统根据被叫号码,在路由列表中从上到下匹配呼出路由:

  • 如果第一条呼出路由匹配,则系统将使用该路由呼出通话。
  • 如果第一条呼出路由不匹配,则系统核对第二条呼出路由,以此类推。
你可以根据需要设置不同呼出路由的优先级,以确保系统在呼叫时首选最适合的呼出路由。

更多信息,请参见调整呼出路由匹配的优先级