通过 IVR 直拨分机短号配置示例

应用场景

集团在多个地区设有分公司，分公司的电话号码各不相同。集团总机设有 IVR 导航，允许来电者在 IVR 中直接拨打分公司的电话号码。

以下为此集团各分公司的电话号码配置：

本文基于以上场景，介绍如何配置 IVR 以实现通过 IVR 直拨分机短号，详见下方配置说明。

操作步骤

1. 分别为三个分公司设置 IVR。
   1. 登录 PBX 管理网页，进入 呼叫功能 > IVR。
   2. 点击要编辑的 IVR 旁边的 。
   3. 在 基本 页签下，完成以下设置。

      

      • 允许拨打分机：选择允许来电者通过此 IVR 拨打的分机号码。

        在本例中，选择 所有分机，表示允许进入此 IVR 的来电者拨打所有分机。

      • 拨打分机时自动添加前缀：勾选此项，接着在 前缀 栏中填写电话号码前缀。

        在本例中，填写 1590，当来电者在此 IVR 中拨打 1000 时，系统将会呼叫分机 15901000。

   4. 点击 保存 并 应用。
   5. 重复 步骤 b-d，为其余两家分公司设置 IVR。
2. 分别为三个分公司设置呼入路由。
   1. 进入 呼叫控制 > 呼入路由。
   2. 点击要编辑的呼入路由旁边的 。
   3. 在 默认目的地 栏，设置默认目的地为 IVR，并选择该分公司对应的 IVR 号码。

      

   4. 点击 保存 并 应用。
   5. 重复 步骤 b-d，为其余两家分公司设置呼入路由。

执行结果

当客户呼入集团总机 IVR 时，只需拨打 1000，即可转到对应的分公司。