办公时间组件

组件介绍

办公时间组件 组件支持根据不同时间将消息会话灵活路由至对应的目的地。系统提供多种时间类型，方便你自定义办公时间，并基于时间条件路由来电。

组件配置

1. 将 办公时间组件 组件添加至消息流程后，点击组件进行配置。

   

2. 在弹出的右侧面板中，根据企业办公时间选择时间类型，然后完成相关配置。

   场景	操作说明
   使用各时区配置的办公时间	在 时间类型 下拉列表中，选择 使用各时区配置的办公时间。 在 时区下拉列表中，选择时区。 可选： 要禁止假期来电进入假期目的地，勾选 忽略假期目的地。 注： 启用后，假期来电将转至办公时间或非办公时间的目的地。 点击右下角的 确认。 所选时区显示在组件上，且系统自动创建多个时间分支。
   使用自定义办公时间	在 时间类型 下拉列表中，选择 使用自定义办公时间。 在 时区下拉列表中，选择时区。 在 夏令时 下拉列表中，选择是否启用夏令时。 选择办公时间类型，并完成相关配置。 注： 办公时间和休息时间各支持最多 20 个时间段。 可选： 启用 假期，并添加假期。 注： 支持最多 50 个假期。 点击右下角的 确认。 自定义时间段显示在组件上，且系统自动创建多个时间分支。
   配置自定义时间段	在 时间类型 下拉列表中，选择 配置自定义时间段。 在 时区下拉列表中，选择时区。 在 夏令时 下拉列表中，选择是否启用夏令时。 可选： 启用 假期，并添加假期。 注： 支持最多 50 个假期。 点击右下角的 确认。 将鼠标悬停在组件上，点击 ，添加并配置自定义时间段。 注： 支持最多 50 个自定义时间段。 时区和多个时间分支显示在组件上。 注： 默认 分支用于处理未匹配任何时间段的来电。

3. 可选： 要在满足组件的分支条件时路由消息会话或触发其他操作，将鼠标悬停在分支上，然后点击 以添加后接组件。

   关于支持连接的组件的更多信息，请参见 组件连接.

组件连接

办公时间组件 组件默认包含多个时间分支 - 办公时间、非办公时间、假期 等，每个分支可连接 一个 组件。支持的组件详见下表。

注： 如果一个组件已经连接到分支，且你需要在它们之间插入一个新组件，将鼠标悬停在两者之间的线上，点击 并选择目标组件。选择的组件被自动插入并与两端分别建立连接，无需删除已有连接、添加新组件再手动重连。

结束组件 转移 和 关闭 不能通过此方式插入。