全渠道消息坐席手册

Yeastar P 系列 IPPBX 为全渠道消息功能提供了统一的坐席界面，可以在网页、桌面和移动设备上使用。本手册介绍了如何在坐席界面上处理和管理客户咨询消息。

适用对象

本手册适用于需要处理来自多种消息渠道的客户咨询消息的客户服务代表。

坐席界面

为了增强通信的移动性，提高坐席的工作效率，Yeastar P 系列 IPPBX 全渠道消息功能提供了统一的坐席界面，集成在 Linkus UC 客户端中，可以在网页、桌面和移动设备上使用。坐席可以通过支持的客户端随时随地处理客户咨询。

支持的客户端 说明
Linkus 网页端 Linkus 网页端允许坐席直接通过网页浏览器处理客户咨询消息。
Linkus 桌面端 Linkus 桌面端允许坐席通过安装在其电脑上的桌面应用程序处理客户咨询消息。
Linkus 手机端 Linkus 手机端作为移动应用程序，允许坐席在移动过程中，仍可通过自己的移动设备处理客户咨询消息。