创建消息队列
Yeastar P 系列 IPPBX 支持将来自不同消息渠道的消息送入到消息队列中,从而平衡坐席工作量,并减少客户服务响应时间。本文介绍如何创建消息队列。
数量限制
产品型号 | P550 | P560 | P570 |
---|---|---|---|
消息队列 | 16 | 32 | 64 |
队列坐席数 | 25 | 60 | 120 |
使用要求
- 订阅服务:隧道服务 或 视频会议,保证 FQDN 功能可用
- 固件版本:37.13.0.25 或更高版本
操作步骤
- 登录 PBX 管理网页,进入 。
- 点击 添加。
- 在 名称 栏,填写一个名称,帮助你识别此队列。
- 在 坐席成员 栏,选择要添加到队列的坐席,加入 已选择 框中。
- 点击 保存。
执行结果
所有选中的分机用户都被分配为此消息队列的坐席。
后续操作
将消息队列设置为消息渠道号码的消息目的地 (路径:
)。