更新指定通话的通话备注

在通话中，或通话结束后更新指定通话的通话备注。

请求 URL

GET {base_url}/{api_path}/callnotes/update?access_token={access_token}

请求参数

参数 是否必填 类型 说明
id 是 String 通话备注的唯一 ID。
注： 你可以从 (30028) 通话备注可用状态 事件报告中获取通话备注的组 ID。
group_id 否 String 通话备注的组 ID。
注：
  • 若要在通话中 (update_entry 为 in_call) 或休息时间内 (update_entry 为 queue_agent) 修改通话备注，则此参数为 必填。
  • 你可以从 (30028) 通话备注可用状态 事件报告中获取通话备注的组 ID。
disposition_code_ids 否 String 话务标签的唯一 ID。
注：
  • 你可以使用 获取菜单选项 接口查询话务标签的 ID。
  • 使用半角逗号 , 分隔多个 ID。
remark 否 String 备注。
update_entry 是 String 更新通话备注的场景。
取值范围：
  • in_call：在通话中更新通话备注。
  • cdr：通话结束后在通话记录中更新通话备注。
  • queue_agent：在休息时间内更新通话备注。
    注： 此场景适用于队列坐席。

响应参数

参数 类型 说明
errcode Integer 返回错误码。
  • 0：请求成功。
  • 非零值：请求失败。
注： 更多错误码和错误信息说明，请参见 错误码 & 错误信息。
errmsg String 返回信息。
  • SUCCESS：请求成功。
  • FAILURE：请求失败。

示例

请求示例

更新指定通话的通话备注。

POST /openapi/v1.0/callnotes/update?access_token=C6jOpKQia170ueuKCqwQbYXcqdjPcZuM HTTP/1.1
Host: 192.168.5.150:8088
Content-Type: application/json

{
    
    "disposition_code_ids": "22,25",  
    "group_id": "1741336006.432"   
    "id": "20250306100421-F1C65", 
    "remark": "Already resolve customer's issue",  
    "update_entry": "in-call"
   
}

响应示例

HTTP/1.1 200 OK
{
    "errcode": 0,
    "errmsg": "SUCCESS"
}