暂停/恢复坐席服务

坐席离开工位时，可以暂停服务，暂停后不会收到队列来电。坐席回到工位时，可以恢复服务，继续接听队列来电。

背景信息

切换坐席的暂停状态 的默认特征码为 *075。该特征码不可更改。（要查看该特征码，进入 配置 > PBX > 常规设置 > 特征码 > 队列 > 切换坐席的暂停状态。）

操作步骤

有关坐席如何暂停或恢复自己的服务，请参考以下说明：

  • 坐席暂停服务，按 *075{queue_number}。

    例如，按 *0756700 暂停在队列 6700 的服务。

  • 坐席恢复服务，按 *075{queue_number}。

    例如，按 *0756700 恢复在队列 6700 的服务。