呼叫停泊
呼叫停泊功能用于将当前通话保持起来,然后通过另外一台话机取回原来的通话。
应用场景
当分机用户与客户沟通中,如果有需要到其他地方查阅资料再回复客户,分机用户可以将当前通话保持起来。当分机用户查阅完资料后,可以就近使用其他话机恢复与客户的通话。
呼叫停泊设置
进入
,可以更改呼叫停泊的特征码、停泊分机范围和停泊时间。下面为默认的呼叫停泊设置。
设置 | 描述 |
---|---|
呼叫停泊 | 默认特征码 *6。通话过程中按 *6,由系统自动分配停泊号码。 |
指定停泊 | 默认特征码 *06。通话过程中按 *06+停泊号码,将当前通话停泊到指定号码。 |
停泊分机范围 | 停泊的分机范围。默认范围为6900-6999。 注: 停泊分机范围不能与 PBX 现有的分机范围重复( )。 |
停泊时间(s) | 设置使用停泊功能后,当前通话可以被保持的最长时间。默认停泊时间为60s。 |
超时目的地 | 如果被停泊的通话未在超时时间内取回,PBX 会将通话转移到设置的目的地。 |
使用呼叫停泊
通话过程中,分机用户在话机上按 *6,将当前通话保持起来;系统会通知用户当前通话被停泊在哪个号码。该用户可以在其他话机上拨打停泊号码,将之前的通话取回,继续通话。
使用示例:
- 通话过程中,分机用户拨 *6;系统播放提示音“6900”,表示当前通话被停泊在号码 6900。
- 该分机用户在其他话机上拨 6900,取回之前的通话。
使用指定停泊
分机用户向管理员获取停泊号码,可以将通话停泊在指定的号码。
使用示例:
- 通话过程中,分机用户拨*066900,将当前通话停泊在号码 6900。
- 该分机用户在其他话机上拨 6900,取回之前的通话。