通话记录和录音

你可以在 PBX 网页查询所有分机用户的通话记录和录音。一条通话记录包含了一个通话的多种信息,包括时间、通话时长、来源号码、目的地号码等。

搜索条件

你可以通过以下几种条件搜索通话记录和录音:

  • 时间:设置起始时间和结束时间,查询这个时间段的通话记录。
  • 主叫号码:主叫号码或名称。
  • 被叫号码: 被叫号码或名称。
  • 拨打时长(s):从拨号开始到通话结束的时间。填写一个时间值,筛选出与这个时间值相同或大于这个时间值的通话记录。
  • 通话时长(s):通话被应答到通话结束的时间。填写一个时间值,筛选出与这个时间值相同或大于这个时间值的通话记录。
  • 通话状态:通话的状态。支持以下状态:已接、未接、忙、失败、语音留言(包含语音留言)。
  • 通讯类型:通话的类型。支持以下类型: 呼入、呼出、内部、回拨、转移、警告。
  • 存在录音文件:勾选此设置,可以筛选已录音的通话记录。
  • PIN 码:填写 PIN 码,筛选使用该 PIN 码呼出的通话记录。
  • 计费:计费时长。
    注: 该设置为计费套件的筛选条件。

查询通话记录和录音

  1. 登录 PBX 网页,进入 通话记录和录音
  2. 设置 时间,查询这个时间段的通话记录。
  3. 如果只要查询已录音的通话记录,勾选 存在录音文件
  4. 根据你的需求,设置其他搜索条件。
  5. 点击 搜索

    符合搜索条件的通话记录会显示在该页面。

模糊查找通话记录

默认情况下,你需要输入完整的电话号码,搜索相关的通话记录。如果你无法记清完整的号码,你可以使用模糊查找的功能,查询通话记录。

  1. 登录 PBX 网页,进入 通话记录和录音
  2. 设置 时间,查询这个时间段的通话记录。
  3. 填写非完整的搜索号码,例如,被叫号码 填写非完整号码 10。
  4. 勾选 启用号码模糊查询

  5. 点击 搜索

    匹配到模糊号码的通话记录会显示在该页面。

管理通话记录和录音

默认情况,只有管理员有权限查看、播放、下载、和删除所有分机的通话记录的自动录音文件。

分机用户只能查看、播放、下载、和删除自己分机的通话记录和一键录音文件。根据分机用户的职能需求,你可以为用户添加其他权限

注: 管理员无权限查看和管理分机用户的一键录音文件。
  • 编辑列表显示项

    点击 设置通话记录列表显示项。

  • 下载通话记录

    点击 下载单个通话记录。

    点击 下载通话记录,下载已搜索到的通话记录。

  • 下载录音文件

    点击 下载单个录音文件。

    点击 下载录音,下载已搜索到的通话记录。

  • 播放录音文件

    点击 播放录音文件。