回拨
回拨功能允许用户打电话进入 PBX,挂断之后,系统自动回拨给用户,用户不会因接听这个电话付额外的费用,电话费由 PBX 支付。这种应用一般用于出差人员外出办公打电话。管理员可以在呼入路由选择目的地为回拨,来启用此功能。
前提条件
使用回拨功能之前,先确认 PBX 的中继是否开启来电显示。如果中继的来电显示服务没有开通,PBX 无法识别来电号码,回拨就会失败。
设置回拨
- 新建回拨规则。
- 进入 添加。 ,点击
- 在弹出的对话框中,设置回拨规则。
设置 说明 名称 设置回拨规则的名称。 回拨路线 选择通过哪条中继回拨电话。 注:- 请确保选择的中继设置了呼出路由,否则会导致回拨失败。
- 如果使用注册中继回拨电话,请确保该中继设置了 From 头域, 否则会导致回拨失败 。
回拨等待时间(s) 回拨前等待的时间(单位:秒)。 删除前缀 可选项。定义发起回拨时从主叫号码删除的数字位数。 在回拨号码前增加 可选项。定义发起回拨时需要在回拨号码前添加的数字。 回拨目的地 用户接收到回拨电话后将被转到此目的地。 - 点击 保存 和 应用。
- 设置呼出路由的目的为 回拨。
- 进入 ,编辑呼入路由。
- 设置呼入路由的 目的地 为 回拨,并选择已创建的回拨规则。
- 点击 保存 和 应用。
回拨规则示例
一般情况,你无需设置 删除前缀 和 在回拨号码前增加。下面示例介绍什么情况下需要设置 删除前缀 和 在回拨号码前增加。
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示例1:回拨前删除号码前缀
外部用户123456789 呼入 PBX 后, 来电显示号码为 0123456789。
要回拨给用户 123456789,需要删除来电号码的前面一位数字 0。
这种情况,你需要设置回拨规则的 删除前缀 为 1,表示删除来电号码的前面一位数。
示例2:回拨前在号码前面增加数字
外部用户123456789 呼入 PBX 后, 来电显示号码为 123456789,该号码为外地号码。
选择回拨路线为当地的 FXO 中继,中继运营商要求在号码前面加拨 0,才能成功呼叫用户123456789。
这种情况,你需要设置回拨规则的 在回拨号码前增加 为 0,表示在来电显示号码前面加拨数字 0。