自动话务员IVR 交互式语音应答(IVR),也叫作自动话务员。当来电引导到IVR语音,可以根据语音操作进行拨号。例如,听到IVR语音“欢迎致电厦门Yeastar信息有限公司,技术支持请按1,销售业务请按2”,根据语音提示操作。