签入/签出队列

队列里的动态坐席可以根据工作情景，签入或签出队列。

注： 固定坐席无法签入或签出队列。如果固定坐席尝试签出队列，系统会提示成功签出队列，但实际上，该固定坐席没有签出成功。

按特征码签入/签出队列

签入/签出队列特征码：*75{queue_num}

  • 如果动态坐席当前不在队列，按 *75{queue_num}，表示签入队列。

    例如：动态坐席 1000 在自己的话机上按 *756700，签入队列6700。

  • 如果动态坐席当前已在队列，按 *75{queue_num}，表示签出队列。

    例如：动态坐席 1000 在自己的话机上按 *756700，签出队列6700。

注： 如果你的 PBX 版本低于30.8.0.8，使用以下特征码签入或签出队列。

签入队列

  • {queue_num}*

    例如：动态坐席 1000 在自己的话机上按 6700* 签入队列6700。

签出队列

  • 例如：动态坐席 1000 在自己的话机上按 6700** 签出队列6700。

使用 BLF 按键签入/签出队列

动态坐席可以在自己的话机上设置 BLF 按键，按 BLF 按键签入或签出队列。

下面以Htek UC912 话机（ v2.0.4.4.33）为例，介绍动态坐席如何设置 BLF 按键签入和签出队列。

  1. 登录话机网页，进入 Function Keys > Line Key。
  2. 设置一个 BLF 按键，用于签入和签出队列。
    注： 下面以签入签出队列6700为例。

    • Type：选择 BLF。
    • Value：BLF 按键值的格式为 *75{queue_num}。在本例中，填写 *756700。
    • Account：选择注册该动态坐席分机的账号。
  3. 点击 SaveSet。

现在，该动态坐席可以按 BLF 按键快速切换自己在队列的状态。.