Bitrix24 CRM 集成概述
Yeastar P 系列软件版 支持对接 Bitrix24 CRM,对接后 Bitrix24 用户可以享受丰富的 PBX 通信功能,相关的通话活动会记录在 CRM。本文介绍集成要求,集成后可实现的功能,以及相关术语。
使用要求
- Bitrix24
-
- 版本:使用 Bitrix24 云版本,且订阅以下任一服务:
- Basic
- Standard
- Professional
- Enterprise
- 版本:使用 Bitrix24 云版本,且订阅以下任一服务:
- PBX 服务器
-
- 订阅服务:
- CRM 集成
- 通讯录专业版
提示: 订阅服务前,你可以免费试用 30 天。更多信息,请参见 启用 Yeastar P 系列软件版 服务的免费试用。 - 固件版本:83.9.0.18 或更高版本
- 订阅服务:
主要功能
对接 Yeastar P 系列软件版 和 Bitrix24 CRM 后,可实现以下功能:
- 一键呼叫
- 用户在 Bitrix24 CRM 中直接点击联系人的电话号码,即可通过 Yeastar Linkus 网页端发送呼叫。注: 此功能需安装 Yeastar Linkus for Google 谷歌插件,并绑定 Linkus 网页端。
- 来电弹屏
- 当用户在登录着 Linkus 网页端或 Linkus 桌面端时接收 / 应答 CRM 联系人的来电,或结束与 CRM 联系人的通话,系统将自动弹出一个浏览器标签页,显示联系人详情。
- 通话记录同步
- 当通话结束后,所有呼叫活动会被自动记录到 Bitrix24 CRM 中。
- 联系人同步
- 接收到 Bitrix24 CRM 联系人来电时,自动将此联系人同步到 PBX 的指定企业联系人群组中。
- 自动线索或联系人创建
- 用户接收到未知号码来电,或拨打未知号码时,CRM 系统自动创建新线索或新联系人。
术语
以下为 Bitrix24 CRM 集成的相关术语。
术语 | 描述 |
---|---|
Bitrix24 超级管理员 | 注册 Bitrix24 账号的人员。 |
Bitrix24 用户 | 受邀加入 Bitrix24 的员工。 |
PBX 分机 | Bitrix24 用户使用的分机号。Bitrix24 用户可在话机或 Linkus 客户端上注册分机号,使用分机拨打和接听电话。 |
Bitrix24 公司 |
与你有生意往来的客户、供应商或者合作伙伴。 |
Bitrix24 联系人 | 已经购买贵司产品或服务的人员,或者其他公司的采购人员。 |
Bitrix24 线索 |
可能成为客户的人员。 |