提交应用审核

配置完 Facebook 渠道后，你需要测试 Facebook 公共主页和 Yeastar P 系列软件版 之间的消息收发，并提交应用审核。

提交审核前

测试 Facebook 公共主页和 Yeastar P 系列软件版 之间的消息收发。

  1. (可选) 添加测试用户。

    默认情况下，只有你的 Meta 开发者账户有权限与应用互动。你可以直接使用 Meta 开发者账户测试消息收发，但我们建议你添加具有有限访问权限的测试账户进行测试。因为 Meta 要求提供 Facebook 账户来测试你的应用，这样做能够避免暴露你的 Meta 开发者账户信息。

  2. 测试消息收发并录制两个屏幕录像。
    • 一个屏幕录像演示你如何向 Facebook 公共主页发送消息，以及该消息如何在 Yeastar P 系列软件版 上接收并在 24 小时内回复。

      我们提供以下屏幕录像示例供你参考：

    • 一个屏幕录像演示你如何使用人工坐席标签回复超过 24 小时的会话。

      我们提供以下屏幕录像示例供你参考：

提示： 应用审核-教程 能够帮助你提升提交内容的质量，降低审核不通过的概率。

步骤一、完善应用设置

  1. 进入 Meta 应用的基本设置页面。
    1. 登录 Meta 开发者平台，从顶部菜单栏进入 我的应用。

    2. 在应用列表，点击你的 Meta 应用。

    3. 在左侧导航栏，进入 应用设置 > 基本。
  2. 在页面前半部分，完成以下设置。

    • 隐私权政策网址：填写组织的隐私权政策网址。
    • 应用图标：上传组织的图标。
    • 类别：选择 消息。
  3. 滚动到页面底部，添加网站平台以共享 PBX URL 给 Meta。

    1. 点击 添加平台。
    2. 勾选 Website，然后点击 下一步。
    3. 在 网站地址 栏中，填写 PBX 的 FQDN。
  4. 点击 保存更改。

步骤二、选择权限和功能

  1. 在左侧导航栏，进入 应用审核 > 权限和功能。
  2. 搜索所需的权限 (pages_messaging、Human Agent 和 Business Asset User Profile Access) 并点击相应的 申请高级访问权。

  3. 点击 继续申请。

步骤三、移除不必要的权限

  1. 在左侧导航栏，进入 Messenger > Messenger API 设置。
  2. 在 3. 完成应用审核 栏中，点击 获取权限。

  3. 取消勾选以下权限，然后点击 获取权限。

    你将被重定向到 应用审核 > 申请 页面。

步骤四、回答数据处理相关问题

  1. 在左侧导航栏，进入 应用审核 > 申请。
  2. 滚动至 数据处理问题 栏，点击 回答数据处理相关问题。

  3. 根据你的情况填写以下信息，然后点击 提交。

  4. 完成以下任务以说明为什么需要 pages_messaging 这一高级访问权限以及应用如何使用该权限。
    1. 点击 你的应用将如何使用具有高级访问权的pages_messaging权限?。

    2. 复制并粘贴以下文本到详细描述。
      此应用用于集成 Yeastar 电话系统和 Facebook Messenger。获取 pages_messaging 权限后，坐席可以在 Yeastar 电话系统内处理主页消息。

    3. 在 测试和重现集成工具的功能 栏，选择你的 Facebook 公共主页，复制以下文本并根据实际情况编辑，然后粘贴到文本区。
      步骤一、使用以下凭证登录 Yeastar 电话系统
登录地址：{pbx_fqdn}
用户名：{extension_number_or_email_address}
密码：{password}

步骤二、使用以下凭证登录 Facebook，并发送消息到 Facebook 公共主页：{url_for_facebook_page}
邮箱地址或电话号码：{email_address_or_phone_number}
密码：{password}

步骤三、在 Yeastar 电话系统上查看并回复消息

      在本例中，我们粘贴的内容如下：

      步骤一、使用以下凭证登录 Yeastar 电话系统
登录地址：https://yeastardocs.ras.yeastar.com
用户名：smith@yeastar.com
密码：rz9nDg3CrO

步骤二、使用以下凭证登录 Facebook，并发送消息到 Facebook 公共主页：https://www.facebook.com/profile.php?id=61563743597525
邮箱地址或电话号码：yangym@yeastar.com
密码：YpeS345joi

步骤三、在 Yeastar 电话系统上查看并回复消息

    4. 点击 上传文件 上传 录屏文件，展示如何在你的 Facebook 公共主页上发送消息，以及如何在 Yeastar 系统上接收并回复消息。

    5. 勾选同意遵守允许的使用规定，然后点击 保存。

  5. 完成以下任务以说明为什么需要 Business Asset User Profile Access (业务资产用户资料访问) 这一高级访问权限以及应用如何使用该权限。
    1. 点击 你的应用将如何使用具有高级访问权的业务资产用户资料访问权限权限？。

    2. 复制并粘贴以下文本到详细描述。
      此应用用于集成 Yeastar 电话系统和 Facebook Messenger。获取业务资产用户资料访问权限后，当 Facebook 用户发送消息到 Facebook 公共主页后，坐席可直接在 Yeastar 电话系统中查看发送者的姓名，从而为客户提供更优质的服务。

    3. 点击 上传文件，上传你为 pages_messaging 准备的 录屏文件。

    4. 勾选同意遵守允许的使用规定，然后点击 保存。

  6. 完成以下任务以说明为什么需要 Human Agent 这一高级访问权限以及应用如何使用该权限。
    1. 点击 你的应用将如何使用具有高级访问权的Human Agent权限？。

    2. 复制并粘贴以下文本到详细描述。
      此应用用于集成 Yeastar 电话系统和 Facebook Messenger。根据 Facebook 规则，客户发送第一条消息后，企业有一个 24 小时的消息窗口来发送回复。窗口到期后，企业只能通过发送带有 Facebook 消息标签的消息来继续对话。获取 Human Agent 权限后，当客户的咨询无法在 24 小时有效窗口内解决时，坐席可以通过 Human_Agent 标签继续为客户提供服务，从而保证顺利解决客户的问题。

    3. 点击 上传文件，上传演示如何使用人工坐席标签回复客户消息的 录屏文件。

    4. 勾选同意遵守允许的使用规定，然后点击 保存。

  7. 在页面底部，点击 提交审核 并输入密码确认操作。

执行结果

你的申请已排队审核，几天后将会收到审核结果。

后续步骤

通过应用审核后，你需要在 Meta 开发者平台中将应用切换到上线模式，如下所示。