在线咨询概述
通过在网站嵌入 Yeastar 在线咨询插件代码，访客可通过插件向企业坐席发起通话或聊天，企业坐席可以在 Linkus 客户端上接收并回复访客消息。
功能亮点
- 易于集成
- 无需编码技能即可在任何网站上嵌入在线咨询插件。
- 免费在线咨询 (聊天和通话)
- 访客可以通过插件向坐席发起免费的聊天或通话。
- 资源控制
- 设置网站域名和限制通话并发数，以确保在线聊天插件只在受信任的网站上运行，防止资源滥用。
使用要求
确保 Yeastar P 系列软件版 符合下列要求：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 固件版本 | 83.16.0.25 或更高版本 |
| 订阅服务 | 隧道服务 或 视频会议，保证 FQDN 功能可用。 |
| FQDN | 确保 PBX 可通过 FQDN 访问。 注： 由于第三方平台限制，FQDN
域名中不能包含下划线，否则消息渠道会出现验证失败或无法接收消息的问题。 有关 FQDN 配置的具体信息，请参见 通过 Yeastar FQDN 远程访问 PBX。 |
使用限制
了解在线咨询插件的使用限制：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 消息类型 | 支持文本、表情、图片。 注： 支持的图片格式为：
.png、.jpg、.jpeg，可发送的图片大小不允许超过20 MB。 |
| 消息机制 | 仅支持接收和回复 外部送入 的消息，坐席无法主动向访客发起会话。 |
| 文件保留时间 | 文件保留时间为 24 小时。 |
配置流程
在 PBX 上配置在线咨询渠道
在 Yeastar PBX 上配置在线咨询渠道，生成插件代码。
在网站上启用在线咨询功能
将在线咨询插件代码嵌入到网站中。