创建消息队列
Yeastar P 系列软件版 支持将来自不同消息渠道的消息送入到消息队列中,从而平衡坐席工作量,并减少客户服务响应时间。本文介绍如何创建消息队列。
数量限制
PBX 支持创建的分机数量 (N) | N ≤500 | N > 500 |
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消息队列 | 32 | 128 |
队列坐席数 | 60 | 120 |
使用要求
- 订阅服务:隧道服务 或 视频会议,保证 FQDN 功能可用
- 固件版本:83.13.0.25 或更高版本
操作步骤
- 登录 PBX 管理网页,进入 。
- 点击 添加。
- 在 名称 栏,填写一个名称,帮助你识别此队列。
- 在 坐席成员 栏,选择要添加到队列的坐席,加入 已选择 框中。
- 点击 保存。
执行结果
所有选中的分机用户都被分配为此消息队列的坐席。
后续操作
将消息队列设置为消息渠道号码的消息目的地 (路径:
)。