管理外呼队列通话记录
本文介绍如何在 Linkus 手机端上查看队列通话记录,并管理未接队列来电的处理状态。
使用要求
- 系统管理员已为你分配了队列通话记录的查看权限。
- 确保你的 Linkus 手机端满足以下版本要求:
- Linkus iOS:5.12.4 或更高版本
- Linkus 安卓:5.12.3 或更高版本
操作步骤
- 登录 Linkus 手机端,进入 。
- 在左上角,筛选队列通话记录。
- 队列所有来电:你已接听的队列来电和队列未接来电的通话记录。
- 队列未接来电:队列未接来电的通话记录。
- 队列呼入来电:你已接听的队列来电的通话记录。
- 根据需要,管理通话记录。
操作 操作说明 删除队列通话记录 注: 仅支持你已应答的队列来电的通话记录。你可以通过以下方式删除队列通话记录。- 要删除单条通话记录,左滑对应的通话记录,然后点击 删除。
- 要批量删除通话记录,执行以下操作。
- 在右上角,点击 删除。
- 勾选要删除的队列通话记录。
- 点击 删除。
- 在弹出的窗口中,点击 确定。
发起呼叫 你可以通过点击通话记录直接发起呼叫。 查看队列通话记录详情 你可以查看队列通话记录的来源,以及未接队列来电的处理状态。 - 点击队列通话记录旁边的
。
- 查看通话记录详情。
- 来源:通话来自哪个队列。
- 处理状态:未接队列来电的处理状态。
更改未接队列来电的处理状态 当你要处理、或已经处理了未接队列来电,可以更改此未接来电的处理状态。 - 点击通话记录旁边的
。
- 点击通话记录详情旁边的处理状态。
- 选择新的处理状态。