访问收件箱

本文提供了外呼中心操作面板 收件箱 的说明，并介绍如何在 Linkus 桌面端上访问此面板。

背景信息

Yeastar 外呼中心为外呼队列坐席提供了直观的操作面板 收件箱，供坐席处理外呼任务通话。面板布局以及对应说明如下所示。

组成部分 说明
来电列表 显示分配给坐席的外呼任务通话，包含正在进行的通话和等待坐席应答的通话。坐席可直接在此列表中应答、保持和挂断通话。
坐席状态切换 允许坐席切换自己在指定外呼队列中的状态。
话务标签 允许坐席使用预设的话务标签对呼叫结果进行标记和分类、预约回拨或添加与当前呼叫相关的备注。
客户信息 显示有关联系人的详细信息，使坐席可以高效处理通话。

使用要求

Linkus 桌面端的版本为 1.10.2 或更高版本。

前提条件

  • 你具有访问 Linkus 桌面端的权限。
  • 你已向系统管理员获取用户名、密码以及服务器的网络信息。

操作步骤

  1. 登录 Linkus 桌面端。
    提示： 如果你已经收到 Linkus 欢迎邮件，你可以使用登录链接快速登录 Linkus 桌面端。
    1. 打开 Linkus 桌面端。
    2. 输入登录信息，然后点击 登录。
      • 用户名：分机号码或电子邮件地址。
      • 密码：分机用户密码。
      • 域名：输入域名或点击 输入 IP 地址和端口。
  2. 进入 外呼中心 > 收件箱。