分机通话统计报告

分机通话统计 报告提供分机通话的全面概览，显示每个分机的来电数和去电数，同时支持基于特定分机、分机组、部门细分报告。本文介绍如何获取报告，并详细介绍关键指标。

获取分机通话统计报告

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 通话记录和录音 > 通话报告。
  2. 在 报告类型 下拉列表中，选择 分机通话统计。

  3. 根据系统时间、分机、分机组、部门和通讯类型筛选数据。
    注： 仅当 部门管理 功能启用后 (路径：PBX 设置 > 常规设置) ，才会出现 部门 筛选项。

    网页会显示符合筛选条件的报告，如下图所示。

    注：
    • 你可以点击左上角的页签来切换细分报告。
    • 如果你根据部门筛选数据，此报告会涵盖所选部门及其子部门的通话数据。

报告详细信息

我们以上述报告为例，介绍 分机通话统计 报告的关键指标。

指标 说明
已接 分机应答的来电总数。
未接

分机未接的来电总数。
忙 分机忙时的来电总数。
呼叫失败 分机呼叫失败的去电总数。
语音留言 分机收到的语音留言总数。
总响铃时长 接到来电到来电被应答的总时间。
注： 仅当筛选条件中的 通讯类型 设置为 所有、呼入、呼出 或 内部 时，才会显示此指标。
总通话时长 来电被应答到通话结束的总时间。
总 (在行内显示) 每列所有数据加和。
注：
  • 仅分机和分机组支持显示此指标。
  • 如果你选择多个分机组，且这些分机组中的某些分机隶属于多个组，那么这些分机的通话数据会重复统计。
总 (在列中显示) 每个通讯类型的通话总数。
注： 仅当筛选条件中的 通讯类型 设置为 呼入/呼出 时，才会显示此指标。