将数据库中的 PBX 数据导入 Power BI

PBX 数据同步至第三方数据库后,可将该数据库添加为 Power BI 数据源,并使用 Yeastar 提供的模板在 Power BI 上导入,实现数据可视化。

将 PBX 数据从 PostgreSQL 导入 Power BI

前提条件
操作步骤
  1. 配置数据库连接。
    1. 打开 ODBC 数据源 (64位) 管理器。
    2. 用户 DSN 页签下,点击 添加

    3. 在弹出的窗口中,选择 PostgreSQL Unicode(x64),点击 完成

    4. 填写以下信息,然后点击 保存

      配置项 说明
      Database 填写数据库名称。
      Server 填写数据库服务器的 IP 地址或域名。
      Port 填写数据库端口。
      User Name 填写用于连接数据库的用户名。
      Password 填写用于连接数据库的密码。
    5. 记住 DSN 名称,后续在 Power BI 中将使用该名称。

  2. 启动 Power BI desktop。
  3. 点击 打开,选择并打开 Yeastar 提供的模板文件。

  4. 更改数据源并配置访问权限。
    1. 在顶部工具栏,点击 转换数据,然后选择 数据源设置

    2. 更改数据源。
      1. 选择默认数据源,点击 更改源

      2. 数据源名称 (DSN) 下拉列表中,选择对应数据库,然后点击 确定

    3. 配置数据库访问凭证。
      1. 点击 编辑权限

      2. 在弹出的窗口中,点击 编辑

      3. 选择 数据库,填写认证信息,然后点击 保存

        配置项 说明
        用户名 填写用于连接数据库的用户名。
        密码 填写用于连接数据库的密码。
    4. 保存设置。
  5. 在页面顶部,点击 刷新,执行所有 SQL 查询。

执行结果

数据已成功导入 Power BI,实现数据可视化。

后续操作
按需添加或修改 SQL 查询语句,以自定义要展示的数据。
注: 由于 Power BI 不支持在单个数据源中执行组合查询,因此 Yeastar 提供的仪表盘模板仅显示以下通话报告数据。
  • 分机通话计费

  • 分机通话计费详情

  • AI 接待员通话活动

  • 坐席未接通报告

  • 队列回拨报告

  • 满意度报告

  • 满意度调查详情

  • IVR报告

  • DID/去电号码活动

如需展示其他报告,可参考 基于多条 SQL 查询的通话报告计算逻辑 了解各报告的数据逻辑,并按需添加 SQL 查询语句。

将 PBX 数据从 MySQL 导入 Power BI

前提条件
  • 下载并解压 Power BI 模板。该压缩包包含适用于不同数据库的模板,请根据数据库类型选择合适的模板。
  • 下载并安装 Power BI desktopMySQL Connector/NET
  • (可选) 如果 MySQL 服务器启用了 SSL,需安装证书。
    1. 下载 SSL 公共证书
    2. 在受信任的根证书颁发机构存储中安装 SSL 证书。
      1. 在电脑上运行 certmgr.msc,打开证书管理器。

      2. 右键点击 受信任的根证书颁发机构,从 所有任务 列表中选择 导入

      3. 按照向导中的提示导入根证书,然后选择 确定
操作步骤
  1. 启动 Power BI desktop。
  2. 点击 打开,选择并打开 Yeastar 提供的模板文件。

  3. 更改数据源并配置访问权限。
    1. 在顶部工具栏,点击 转换数据,然后选择 数据源设置

    2. 更改数据源。
      1. 选择默认的数据源,点击 更改源

      2. 修改数据库连接信息,点击 确定

        配置项 说明
        服务器 填写数据库服务器的 IP 地址/域名及端口。
        数据库 填写数据库名称。
    3. 配置数据库访问凭证。
      1. 点击 编辑权限

      2. 在弹出的窗口中,点击 编辑

      3. 选择 数据库,填写认证信息,然后点击 保存

        配置项 说明
        用户名 填写用于连接数据库的用户名。
        密码 填写用于连接数据库的密码。
    4. 保存设置。
  4. 在页面顶部,点击 刷新,执行所有 SQL 查询。

执行结果

数据已成功导入 Power BI,实现数据可视化。

后续操作
按需添加或修改 SQL 查询语句,以自定义要展示的数据。
注: 由于 Power BI 不支持在单个数据源中执行组合查询,因此 Yeastar 提供的仪表盘模板仅显示以下通话报告数据。
  • 分机通话计费

  • 分机通话计费详情

  • AI 接待员通话活动

  • 坐席未接通报告

  • 队列回拨报告

  • 满意度报告

  • 满意度调查详情

  • IVR报告

  • DID/去电号码活动

如需展示其他报告,可参考 基于多条 SQL 查询的通话报告计算逻辑 了解各报告的数据逻辑,并按需添加 SQL 查询语句。

将 PBX 数据从 Microsoft SQL 导入 Power BI

前提条件
  • 下载并解压 Power BI 模板。该压缩包包含适用于不同数据库的模板,请根据数据库类型选择合适的模板。
  • 下载并安装 Power BI desktop
  • (可选) 如果 Microsoft SQL 服务器启用了 SSL,需安装证书。
    1. 下载 SSL 公共证书
    2. 在受信任的根证书颁发机构存储中安装 SSL 证书。
      1. 在电脑上运行 certmgr.msc,打开证书管理器。

      2. 右键点击 受信任的根证书颁发机构,从 所有任务 列表中选择 导入

      3. 按照向导中的提示导入根证书,然后选择 确定
操作步骤
  1. 启动 Power BI desktop。
  2. 点击 打开,选择并打开 Yeastar 提供的模板文件。

  3. 更改数据源并配置访问权限。
    1. 在顶部工具栏,点击 转换数据,然后选择 数据源设置

    2. 更改数据源。
      1. 选择默认的数据源,点击 更改源

      2. 修改数据库连接信息,点击 确定

        配置项 说明
        服务器 填写数据库服务器的 IP 地址/域名及端口。
        数据库 填写数据库名称。
    3. 配置数据库访问凭证。
      1. 点击 编辑权限

      2. 在弹出的窗口中,点击 编辑

      3. 选择 数据库,填写认证信息,然后点击 保存

        配置项 说明
        用户名 填写用于连接数据库的用户名。
        密码 填写用于连接数据库的密码。
    4. 保存设置。
  4. 在页面顶部,点击 刷新,执行所有 SQL 查询。

执行结果

数据已成功导入 Power BI,实现数据可视化。

后续操作
按需添加或修改 SQL 查询语句,以自定义要展示的数据。
注: 由于 Power BI 不支持在单个数据源中执行组合查询,因此 Yeastar 提供的仪表盘模板仅显示以下通话报告数据。
  • 分机通话计费

  • 分机通话计费详情

  • AI 接待员通话活动

  • 坐席未接通报告

  • 队列回拨报告

  • 满意度报告

  • 满意度调查详情

  • IVR报告

  • DID/去电号码活动

如需展示其他报告,可参考 基于多条 SQL 查询的通话报告计算逻辑 了解各报告的数据逻辑,并按需添加 SQL 查询语句。