自定义队列通知
激活队列控制服务后，当漏接来电、主叫放弃呼叫、服务水平协议（SLA）达到预警阈值、主叫请求队列回拨、队列回拨失败时，系统会向队列管理员发送电子邮件通知。本文介绍如何自定义队列通知。
前提条件
- 确保队列管理员分机已绑定有效的邮件地址。
- 确保 系统邮箱 设置有效。
操作步骤
- 登录 PBX 管理网页，进入 ，编辑相应的队列。
- 点击 队列成员 页签。
- 根据需要勾选相应的通知选项。
选项 说明 启用队列未接来电通知 若启用该项，当该队列有未接来电时，系统将发送邮件通知管理员 启用队列来电弃呼通知 若启用该项，当已呼入队列的呼叫者放弃等待时，系统将发送邮件通知管理员。 启用服务水平协议 (SLA) 低于警报阈值通知 若启用该项，当队列服务水平协议 (SLA) 低于设置的警报阈值时，系统将发送邮件通知管理员。 启用队列回拨请求通知 若启用该项，当呼叫者成功请求队列回拨时，系统将发送邮件通知队列管理员。 启用队列回拨失败通知 若启用该项，当队列回拨失败时，系统将发送邮件通知队列管理员。 - 点击 保存 并 应用。