根据分机状态自动切换坐席状态

本文介绍如何在 Linkus 手机端上进行配置，使你的坐席状态可根据分机状态的变化自动切换

操作步骤

  1. 在 Linkus 手机端左上角，点击你的账号。
  2. 进入 当前状态。
  3. 在 状态 列表，点击要编辑的状态旁边的 。

  4. 向下滚动到 其他设置 栏，然后点击 坐席状态自动切换。

  5. 根据需要选择此状态下要执行的操作。
    选项 Description
    签入 当你的分机更换到此状态时，你将自动签入你所属的所有队列。
    注：
    • 只能在 空闲 状态下执行该动作。
    • 仅动态坐席可以签入队列。
    签出 当你的分机更换到此状态时，你将自动签出你所属的所有队列。
    注： 仅动态坐席可以签出队列。
    暂停 当你的分机更换到此状态时，你将自动暂停接收所有队列的来电。
    注： 可在 暂停原因 下拉列表中选择具体的暂停原因。
    不做任何操作 当你的分机更换到此状态时，你在队列中的坐席状态不受任何影响。
  6. 要配置更多状态，重复步骤 3 - 5。