队列通话报告概述
Yeastar P 系列云 PBX 提供一组预定义的报告，这些报告涉及队列通话性能的详细信息。本文介绍如何使用队列通话报告及相关的报告类型。
队列通话报告可以做什么
系统通过对客户呼入数据的自动化统计，生成图形或表格形式的报告，有效帮助你轻松提取宝贵的数据，简化数据分析工作。队列通话报告既实时显示当前运行情况，同时保留了历史记录。你可以按需查看和预约报表，以便评估过去的表现情况，为规划后期工作做准备。
报告类型
Yeastar P 系列云 PBX 提供全面的通话报告，直观呈现一段时间内队列和坐席的工作效率，帮助你评估其工作表现。主要分为以下两类：
- 默认报告：内置报告维度、筛选条件和指标。
你可以直接选择系统提供的默认报告查看通话数据。
- 自定义报告：可自定义报告维度、筛选条件和指标。
你可以根据现有选项按需创建自定义报告。
参考下表了解每种报告类型支持的具体报告。点击报告链接，可查看获取报告的方法及各指标说明。
创建通话报告
除了默认提供的内置报告外，系统还支持按需创建通话报告。你可以在 默认报告 的基础上调整报告的维度、筛选条件和指标，或者从头自定义 自定义报告 的维度、筛选条件和指标，以创建符合自身需求的通话报告。创建的通话报告将保存至 我的报告 列表，便于集中查看和管理。
更多信息，请参见 创建自定义通话报告。