坐席未接通报告
坐席未接通报告 提供每个坐席的未接通话记录。本文介绍如何获取报告，并详细介绍关键指标。
获取坐席未接通报告
- 登录 PBX 管理网页，进入 。
- 在 报告类型 下拉列表中，选择
坐席未接通报告。
- 根据系统时间、队列或坐席筛选数据。
网页会显示符合筛选条件的报告，如下图所示。
报告详细信息
我们以上述报告为例，介绍 坐席未接通报告 的关键指标。
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 时间 |
坐席未接来电的日期和时间。 |
| 等待时长 | 呼叫者等待坐席应答或响铃超时的时间。 |
| 主叫号码 | 来电者的号码信息。 |
| 尝试呼叫次数 | 尝试呼叫该坐席的次数。 |
| 队列状态 | 未接来电的最终状态，指示未接来电最终是否由队列中的其他坐席应答。
|
| 计数 | 表示这是一通未接来电，固定值 1。 |