队列回拨报告

队列回拨报告 提供队列回拨的详细信息。本文介绍如何获取报告，并详细介绍关键指标。

前提条件

你已订阅 队列控制台 服务。

获取队列回拨报告

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 通话记录和录音 > 通话报告。
  2. 在 报告类型 下拉列表中，选择 队列回拨报告。

  3. 根据系统时间、队列或回拨结果筛选数据。

    网页会显示符合筛选条件的报告，如下图所示。

报告详细信息

队列回拨报告 的关键指标如下所示。

指标 说明
时间 呼叫者呼入队列的时间。
主叫号码

呼叫者的来电号码。
回拨时间 系统执行回拨的时间。
回拨号码 呼叫者登记的回拨号码。
等待时长

呼叫者发起呼叫到接听回拨的时间。
回拨结果 回拨结果。
失败原因 回拨失败的原因。