截答来电

如果来电响铃很长一段时间仍然没有被应答，为了节省呼叫者的等待时间，你可以截答此来电。本文介绍如何截答来电。

使用要求

要截答坐席来电，需确保系统管理员已为你分配了 允许截答或挂断坐席的电话 权限。

操作步骤

  1. 在 Linkus 网页端或桌面端，进入 队列控制台 > 队列面板。
  2. 在 来电排队数 面板中，将鼠标悬停在处于振铃状态的来电上。
  3. 右键点击通话，然后选择 截答。

    系统将通话转移到你的分机。

  4. 分机收到来电后接听电话，即可截答该来电。