关联分机状态和坐席状态
本文介绍如何关联分机状态和坐席状态。
背景信息
如果你需要经常签入或签出队列,你可以关联你的分机状态和坐席状态。关联后,坐席状态会跟随分机状态切换。例如,分机状态为空闲时自动签入队列,分机状态为离开时自动暂停接收队列来电。
操作步骤
- 登录 Linkus 网页端,进入 。
- 在状态栏,选择一个状态。
- 在 坐席状态自动切换 下拉列表中,选择要执行的动作。
- 签入注: 只能在 空闲 状态下执行该动作。
- 签出
- 暂停注: 可在 暂停原因 下拉列表中选择具体的暂停原因。
- 不做任何操作
- 签入
- 配置更多状态,重复 步骤 2-3。
- 点击 保存。
执行结果
坐席状态随分机状态切换。
注: 该设置对你所在的所有队列生效。