配置呼叫确认

呼叫确认功能要求被叫方在接听前按键确认，防止来电被语音信箱或其他自动系统接听。本文介绍如何在 Linkus 网页端配置呼叫确认。

使用要求

PBX 服务器的固件为 84.24.0.73 或更高版本。

介绍

当分机来电通过前转或手机号码同时响铃策略被送到外部号码时，外部接听方可能会接听来电，但来电也可能被语音信箱或其他自动系统应答。为防止这种情况，你可以为分机启用呼叫确认功能。配置后，外部接听方在通话接通前会收到提示，要求其按键确认接听，确保来电由真人接听。

你可以在以下场景中为分机配置呼叫确认：

为呼叫前转配置呼叫确认

操作步骤
  1. 登录 Linkus 网页端。
  2. 进入 设置 > 状态。
  3. 在状态栏，选择要应用该呼叫转移规则的分机在线状态。

  4. 在 内部通话 和 外部通话 栏，完成以下设置：

    1. 选择前转条件。
      • 总是：所有来电都会被转移到指定的目的地。
      • 无应答：仅未接听的来电会被转移到指定的目的地。
      • 忙时：仅当前处于一路通话中的来电会被转移到指定的目的地。
    2. 设置目的地为 手机号码 或 外部号码。
    3. 配置呼叫前缀和号码。
    4. 勾选 呼叫确认。
  5. 点击 保存。
执行结果

当外部接听方收到前转来电时，会听到提示音，提示其按键接听或拒接来电。

  • 按 1 (接听)：通话成功接通。
  • 按 # (拒接)：通话挂断，并转至分机的语音信箱。

为同时响铃配置呼叫确认

操作步骤
  1. 登录 Linkus 网页端。
  2. 进入 设置 > 状态。
  3. 在状态栏，选择要应用该呼叫转移规则的分机在线状态。

  4. 下拉至 选项 栏，并完成以下同时响铃设置。

    1. 勾选 手机号码同时响铃。
    2. 配置呼叫前缀和号码。
    3. 勾选 呼叫确认。
  5. 点击 保存。
执行结果

当外部接听方收到同时响铃来电时，会听到提示音，提示其按键接听或拒接来电。

  • 按 1 (接听)：通话成功接通。
  • 按 # (拒接)：通话被拒接，并转至分机当前在线状态下的 无应答 呼叫前转目的地。