允许坐席在 Linkus 客户端上查看队列通话记录
本文介绍如何设置呼叫队列以允许坐席在 Linkus 网页端和桌面端上查看队列通话记录。
操作步骤
- 登录 PBX 管理网页,进入 。
- 点击队列旁边的 ,然后进入 队列面板权限 页签。
- 向下滚动到 坐席 栏,进行以下配置。
- 勾选 队列通话记录。
- 设置查看权限。
设置 说明 成员 指定哪些坐席可以在 Linkus 客户端上查看队列的通话记录。 - 所有:队列中所有坐席都可以查看队列通话记录。
- 指定坐席:仅指定的坐席可以查看队列通话记录。
查看范围 指定授权坐席可以查看的队列通话记录类型。 - 所有:坐席可以查看所有队列通话记录,包括呼入和未接来电。
- 呼入:坐席可以查看其已接听的队列来电记录。
- 未接来电:坐席可以查看未接的队列来电及其处理状态。
- 点击 保存。
执行结果
授权坐席可以在 Linkus 网页端和桌面端上查看队列通话记录 (路径:
)。Linkus 网页端 | Linkus 桌面端 |
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