满意度调查详情报告
满意度调查详情 报告反映呼叫者对每通坐席通话的评价。本文介绍如何获取报告,并详细介绍关键指标。
获取满意度调查详情报告
- 登录 PBX 管理网页,进入 。
- 在 报告类型 下拉列表中,选择 满意度调查详情。
- 根据系统时间、队列或坐席筛选数据。
网页会显示符合筛选条件的报告,如下图所示。
报告详细信息
满意度调查详情 报告的关键指标如下所示。
指标 | 说明 |
---|---|
时间 | 呼叫者呼入队列的时间。 |
主叫号码 | 呼叫者的来电号码。 |
按键 | 呼叫者听到满意度调查提示音时按下的按键。 |
分值 | 按键对应的分值。 |