设置 Zoho Desk 联系人自动同步

对接 Yeastar P 系列 IPPBX 与 Zoho Desk 后，你可以在 PBX 上设置单向的联系人同步，将 Zoho Desk 联系人同步到 PBX 的指定企业联系人群组中。

前提条件

操作步骤

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 应用对接 > Helpdesk 集成。
  2. 在 Zoho Desk 集成页面中，勾选 自动同步联系人。
  3. 在 同步联系人的模块 下拉列表中，选择要同步 Zoho Desk 中的哪类联系人：
    • 联系人：Zoho Desk 用户提供技术支持的终端用户，存储在 Zoho Desk 客户 > 联系人 模块中。
    • 客户： Zoho Desk 用户提供技术支持的公司或组织，存储在 Zoho Desk 客户 > 客户 模块中。

  4. 在 同步到企业联系人群组 下拉列表中，选择一个现有的空的企业联系人群组，或创建一个新的企业联系人群组。
    注： 联系人只能被同步到空的企业联系人群组。

  5. 点击 保存。

执行结果

在 通讯录 > 企业联系人群组 页面，绑定的企业联系人群组带有 标签。

当绑定 Zoho Desk 用户的分机收到 Zoho Desk 联系人的来电，或呼叫 Zoho Desk 联系人时，匹配的联系人信息会自动被同步到指定的联系人群组。
注： Zoho Desk 联系人同步是单向同步，因此绑定的企业联系人群组和同步的联系人只能查看，不能编辑。
故障： 无法同步个别联系人？
联系人的信息不完整会导致同步失败，你需要确保联系人的以下字段已填写，然后再次执行同步。
  • 名字 或 姓氏 字段至少填写一个。
  • 电话号码相关字段至少填写一个。