管理客人通话

在某些情况下,前台可能需要管理客人的通话,例如将通话转接到另一个房间。本文介绍前台如何通过话务控制台管理客人通话。

注: 本文基于酒店管理员分配的默认权限,介绍如何管理客人通话。如果酒店管理员为你分配了更多权限,请参考 话务控制台手册 查看更多操作说明。

在 Linkus 桌面端/网页端,进入 话务控制台

参见下表,查看如何根据分配的权限管理客人的通话。

权限 说明
转移来电
转接通话
通过拖拽将来电转移给指定分机
驻留通话
取回通话