转接通话
本文介绍如何转接通话。
使用要求
要转接坐席通话,需确保系统管理员已为你分配了 呼叫分配管理(转移、转接、拖拽操作) 权限。
将通话转接给分机
- 在 Linkus 桌面端,进入 。
- 在 当前通话数 面板上,将鼠标悬停在通话上。
- 通过以下任一方式将通话转接给分机用户:
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将通话拖拽到 坐席 列表中指定的坐席上。
坐席将会收到一通来电。
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右键点击通话,点击 转接,然后选择被转接的对象。
在弹出的面板中,输入分机号码,然后点击
。
坐席将收到来电。
提示: 你也可以在匹配列表中点击匹配的分机用户,将通话转移给相应的分机。
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将通话转接到分机的语音信箱
- 在 Linkus 桌面端,进入 。
- 在 当前通话数 面板上,将鼠标悬停在通话上。
- 右键点击通话,然后选择 转接。
- 在弹出的面板中,输入分机号码搜索分机用户。
- 在搜索结果中,点击
转接通话。
通话将会转移到分机用户的语音信箱;呼叫者可以直接给分机用户留言。