队列面板概述

队列面板上可执行的操作

通过 Yeastar 队列面板便捷的操作界面，你可以快速高效地查看通话统计信息、更改坐席状态、管理队列通话以及管理来电未接/放弃相关通话记录的处理状态。

• 查看每个队列和每个坐席的通话统计信息。
• 更改坐席在队列中的状态，包括签入、签出、暂停和恢复。
• 管理队列通话：
  • 通话分配：转移来电、转接通话。
  • 通话连接：接听来电、挂断通话。
  • 呼叫停泊：驻留通话。
  • 通话录音：监控和切换录音状态。
  • 监听通话：强插监听、普通监听和密语监听。
• 管理来电未接/放弃相关通话记录的处理状态，包括未处理、处理中、已处理。

队列面板权限

你在队列面板上可执行的操作取决于以下权限。权限由系统管理员分配。