查看和管理外部聊天记录

外部聊天记录包含了来自各种消息渠道的会话和消息。本文介绍如何在 Yeastar P 系列 IPPBX 上查看外部聊天记录 (包括会话信息，会话操作记录和详细的历史聊天记录) 以及如何删除会话或历史聊天记录。

使用要求

Yeastar P 系列 IPPBX 的固件为 37.13.0.25 或更高版本。

操作步骤

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 通话记录和录音 > 外部聊天记录。
  2. 可选： 设置搜索条件筛选指定的记录。

    页面上显示筛选后的外部聊天会话记录。

  3. 根据需要，查看和管理外部聊天记录。
    操作 操作说明
    外部聊天会话
    查看外部聊天会话的操作记录
    1. 点击会话旁边的 。

      页面上弹出一个窗口，以时间轴视图呈现会话的操作记录。
      注： 只有以下操作会被记录：
      • 创建会话
      • 转移会话
      • 从消息队列中接管会话
      • 关闭会话
    删除外部聊天会话
    • 要删除单个会话，操作如下：
      1. 点击要删除的会话旁边的 。
      2. 在弹出的窗口中，点击 确定。
    • 要删除多个会话，操作如下：

      1. 勾选多个会话，然后点击 删除。
      2. 在弹出的窗口中，点击 确定。
    外部聊天历史记录
    查看会话的历史聊天记录
    1. 点击会话旁边的 。

      网页上显示此会话中的详细消息。
    删除会话中的历史聊天记录
    注： 由 PBX 系统发送的消息不可删除。
    1. 点击会话旁边的 。

      网页上显示此会话中的详细消息。

    2. 要删除单条消息，操作如下：

      1. 点击消息旁边的 。
      2. 在弹出的窗口中，点击 确定。
    3. 要删除多条消息，操作如下：

      1. 勾选多条消息，然后点击 删除。
      2. 在弹出的窗口中，点击 确定。