更改 IVR 提示音片段

如果你的需要根据节假日或者其他因素,频繁更改你的 IVR 提示音的某个声音片段,其他声音片段都是一样的。你可以将你的 IVR 提示音文件分成多个语音文件,并根据不同情境,录制需要变动的语音片段。在设置 IVR 提示音时,添加多个语音文件,将多个语音片段组合起来。

例如,你公司的所有假期 IVR 语音内容都是下面的格式:

" 感谢您致电厦门Yeastar。现在是 {某个假期节日}, 我们将在 {某个日期} 恢复正常上班时间。如果你有紧急事情,请按 1 联系我们的技术支持或按 2 留言。"

其中,第二个句子需要根据不同的假期时间,录制不同的语音。因此,你可以将你的 IVR 语音分成三个片段:

  • 片段 1:感谢您致电厦门Yeastar。
  • 片段 2: 现在是 {某个假期节日}, 我们将在 {某个日期} 恢复正常上班时间。
  • 片段 3:如果你有紧急事情,请按 1 联系我们的技术支持或按 2 留言。
  1. 进入 配置 > PBX > 提示音 > 自定义提示音,点击 上传,上传你的提示音片段文件。
  2. 进入 配置 > PBX > 呼叫功能 > IVR,编辑你的 IVR。
  3. 在 IVR 基础 配置界面,在 提示音 下拉列表选择第一个 IVR 语音片段文件。
  4. 点击 添加提示音,在 提示音 下拉列表选择第二个 IVR 语音片段文件。
  5. 点击 添加提示音,在 提示音 下拉列表选择第三个 IVR 语音片段文件。
  6. 点击 保存应用
下一次,你只需要更改这个 IVR 的第二个提示音,而不需要更改整个 IVR 提示音。