根据 DID 号码匹配来电

本文介绍什么是 DID 号码以及如何在 S系列 IPPBX 上配置呼入路由,使 PBX 能够根据 DID 号码,引导来电通过相应的路由到达目的地。

DID 号码

直接拨入(DID)是运营商提供的一种电话服务。外部用户通过拨打 DID 号码,可以直接呼叫 PBX 的内部分机,无需通过前台转接,节省队列等待时间、免去再次拨号的麻烦。

DID 号码是中继提供商提供的业务。以下几种类型的中继支持 DID 号码:

  • VoIP
  • BRI
  • E1/T1/J1
注: PSTN 中继和 GSM 中继不支持 DID 号码。

通常情况下,中继提供商会提供一个 DID 号码段,绑定到 VoIP 中继或物理中继。提供商可能会对 DID 号码业务收取额外费用。你可以联系提供商获取更多关于 DID 号码业务的信息。

配置 DID 路由 - 一对一

一对一,即一个 DID 号码绑定一个呼入目的地。

示例1

SIP 提供商提供了两个 DID 号码:5503301 和 5503302。

如果你希望 PBX 可以根据不同的 DID 号码,引导来电到不同的呼入目的地,你需要添加两条呼入路由并设置不同的 DID 匹配模式和呼入目的地。

  1. 添加呼入路由 销售组,绑定 DID 号码 5503301。

    • 名称:填写呼入路由名称。
    • DID 匹配模式:填写 DID 号码 5503301
    • 来电匹配模式:放空,表示不对来电用户的 Caller ID 作限制。
    • 中继:选择绑定该 DID 号码的中继。
    • 目的地:选择目的地。当外部用户拨打 DID 号码 5503301,PBX 会把来电引导到这个目的地。
  2. 添加呼入路由 技术支持组,绑定 DID 号码 5503302。

    • 名称:填写呼入路由名称。
    • DID 匹配模式:填写 DID 号码 5503302
    • 来电匹配模式:放空,表示不对来电用户的 Caller ID 作限制。
    • 中继:选择绑定该 DID 号码的中继。
    • 目的地:选择目的地。当外部用户拨打 DID 号码 5503302,PBX 会把来电引导到这个目的地。

配置 DID 路由 - 多对多

多对多,即多个 DID 号码分别对应多个分机。当外部用户拨打其中一个 DID 号码,来电直接呼入对应的分机号码。

注: DID 号码必须是连续的号码段。

示例

SIP 提供商提供了 DID 号码段:8823201-8823210。

如果你希望 DID 号码段8823201-8823210与分机范围1001-1010一一对应,你可以根据以下指导配置呼入路由。

  • 名称:填写呼入路由名称。
  • DID 匹配模式:填写 DID 号码段 8823201-8823210
  • 来电匹配模式:放空,表示不对来电用户的 Caller ID 作限制。
  • 中继:选择绑定该 DID 号码段的中继。
  • 目的地:选择 分机范围,并填写分机号码范围 1001-1010
    注: 分机号码的个数必须与 DID 号码的个数一致。