AutoCLIP 概述

AutoCLIP (Auto Calling Line Identity Presentation) 是一种智能呼入匹配功能。分机用户通过 S系列 IPPBX 的外线拨打电话给客户,当客户回拨这条线路的号码时,PBX 会自动将来电引导到之前拨打电话的分机用户。通过智能呼入匹配,可以提升客户满意度,提高企业业务效率。

应用场景

某公司的销售代表经常需要打电话给客户推销产品或业务,但是有时候会出现客户没有及时接到电话的情况。当客户回拨过来,接听电话的却是前台或公司总机。前台和公司总机都不知道是哪个同事拨打的电话。

在这种情况下,你可以配置 AutoCLIP 功能,当客户回拨时,PBX 会将来电引导到之前拨打电话的分机用户。

PBX 如何实现智能呼入匹配?

  1. 分机用户拨打外线电话给客户,PBX 会把这条通话记录保存在 AutoCLIP 列表。
  2. 当客户呼入 PBX 时,PBX 会先从 AutoCLIP 列表查询是否有匹配的记录。
    • 如果找到匹配的记录,PBX 会将来电引导到对应的分机。
    • 如果没有找到匹配的记录,PBX 会根据呼入路由的设置,将来电引导到相应的目的地。