配置 AutoCLIP 智能匹配来电

通过配置 S系列 IPPBX 的 AutoCLIP 路由，实现智能呼入匹配，将客户来电引导到相关的分机用户，提升业务效率和客户满意度。

注：
  • 使用 AutoCLIP 路由的中继必须启用来电显示服务，否则 PBX 无法识别来电号码，无法实现智能呼入匹配。
  • 如果多个分机用户都呼叫过同一个外部用户，当这个外部用户回拨到 PBX 时，PBX 会匹配来电到最后一个呼叫该外部用户的分机。
  1. 进入配置 > 呼叫控制 > AutoCLIP 路由。
  2. 在 中继 栏，将中继从 可选择 框选择到 已选择框。

  3. 根据需求，更改 AutoCLIP 路由的其他设置。

    • 删除使用过的记录：勾选此项后，PBX 会根据以下流程进行智能来电匹配：
      1. 外部用户 A 来电，PBX 从 AutoCLIP 列表中匹配到相关记录，并将来电引导到对应的分机。
      2. PBX 会把这条 AutoCLIP 记录删除。
      3. 外部用户 A 再次来电，PBX 不会再对这个用户来电进行智能匹配，而是根据呼入路由的设置引导来电到相应的目的地。
      4. 如果 PBX 的分机用户再次呼叫外部用户 A，PBX 会再次生成相关的 AutoCLIP 记录。
        提示： 如果你不希望 PBX 总是将某个外部用户的来电匹配到同一个分机，则勾选此项。
    • 记录保留时间：设置 PBX 保留 AutoCLIP 记录的时间，即来电智能匹配的时效性。当 AutoCLIP 记录保留的时间超过这个设定值，PBX 将会自动删除记录。
    • 只记录未接电话：勾选此项后，系统只记录未被应答的呼出电话到 AutoCLIP 列表中。
      注： 如果启用了PSTN 中继的 AutoCLIP 功能，分机用户通过 PSTN 中继呼出，不管对方是否有接听，系统都将该通话记录记录在 AutoCLIP 列表。
    • 匹配位数：默认值为 7，表示如果外线来电号码位数小于等于7位，则进行完全匹配；如果外线来电号码位数大于7位，则匹配号码后7位。

      例如：

      1. 分机2000呼叫外部用户15880270666，产生 AutoCLIP 记录。
      2. 当该用户呼入 PBX 时，显示的来电号码为+8615880270666，其中+86为国家代码。为了让 PBX 完全匹配这个来电，你可以设置 匹配位数 为11。
      3. 来电号码+8615880270666的后面11位数与 AutoCLIP 记录的号码完全匹配，PBX 会将来电智能匹配到分机2000。
    • 匹配呼出中继：勾选此项后，PBX 会严格匹配 AutoCLIP 记录中的中继信息。只有当外部用户呼入的中继号码与分机外呼时使用的中继号码一致时，PBX 才会进行智能匹配。

      例如：分机用户1000使用中继1，拨打电话15880273600；只有当用户15880273600回拨中继1的号码，PBX 才会智能匹配来电到分机1000。

  4. 点击保存 和 应用。
  5. 测试 AutoCLIP 路由。
    分机用户通过已启用 AutoCLIP 功能的中继呼叫外部用户。
分机用户通过已启用 AutoCLIP 功能的中继呼叫外部用户，PBX 会产生 AutoCLIP 记录。在 AutoCLIP 路由页面，点击 查看AutoCLIP列表，可以查看 AutoCLIP 记录。