对接S系列 IPPBX 和 TA FXO 网关（外线共享方案）

本文旨在帮助用户对接Yeastar S 系列 IPPBX 和 TA FXO 网关，实现外线共享，平衡外线话务负载量。

应用场景: 为了缓解外线话务压力，企业为不同区域设置了不同的咨询热线，任何区域用户拨打热线后，都可以自动接入客服中心或技术支持团队，以便提供咨询和指导；同时，当客服或技术支持团队回拨客户时，可以使用任意一条空闲的外线呼叫客户，避免因占线导致呼叫失败的问题。企业在部署了 TA FXO 网关后，也可以通过共享外线来平衡外呼话务负载量。

配置示例介绍

本文示例使用Yeastar S300 IPPBX 和Yeastar TA FXO 网关，通过点对点对接的方式，实现：外部人员拨打 550330、5503302 或 5503303 任意一个号码都能呼入到设备上的 IVR 自动话务员或队列座席。内部分机 501、502 或 503 外呼时可以使用任意一条外线呼出。

步骤一、对接 TA FXO 网关和 PBX （点对点中继模式）

配置 PBX，创建一条 VoIP 点对点中继。
1. 前往配置 > PBX > 中继，点击添加。
2. 编辑点对点中继信息：
  - 名称：填写中继名称。
  - 中继类型：选择点对点中继。
  - 域名/IP地址：填写 TA FXO 网关地址（192.168.6.210）。
  - 主域服务器：填写 TA FXO 网关地址（192.168.6.210）。
配置 TA FXO 网关，创建 VoIP 中继。
1. 前往网关 > VoIP设置 > VoIP中继，点击新建VoIP中继。
2. 编辑 VoIP 中继设置：
  - 中继类型：选择服务提供商。
  - 供应商名称：填写供应商名称（S300PBX）。
  - 域名/IP地址：填写 PBX IP 地址（192.168.6.11）。
分别查看 PBX 和 TA FXO 网关的中继状态。
1. 在 PBX 网页查看中继注册状态，前往 PBX 状态 > 中继。
  下图表示连接成功。
2. 在 TA FXO 网页查看中继注册状态，进入状态 > 系统状态 > 端口/中继状态。
  下图表示连接成功。
3. 检查 TA FXO 网关上的端口状态。在连接外线的情况下，会显示已连接。

步骤二、设置外线端口组

捆绑需要共享呼入路由的外线端口，用于接听来自不同线路的来电，同时，便于管理和应用。

登录 TA FXO 网关网页，进入端口列表 > 端口组，点击新建端口组。
在组名栏填写端口组名称。
在策略下拉框中选择顺序。
选择要捆绑的端口（端口 1、端口 2 、端口 3）。

步骤三、配置外线呼入路由（多外线来电接入同一个 IVR 或队列坐席）

配置 TA FXO 网关呼入路由。
1. 登录 TA FXO 网页，进入路由配置 > Port->IP/Port，点击新建 Port->IP/Port路由。
2. 配置呼入路由：
  - 呼入来源于：选择外线端口组 1to3。
  - 来电送往：选择与 PBX 对接的中继（S300PBX）。
  - 热线号码：填写 IVR 或队列号码（6500 或 6600）。
    下图以 IVR 配置为例。
配置 PBX 呼入路由。
1. 登录 PBX 网页，进入配置 > PBX > 呼叫控制 > 呼入路由，点击添加。
2. 配置呼入路由：
  - 名称：填写呼入路由名称（FromFXO）。
  - DID匹配模式：填写 IVR 号码（6500）或队列号码（6600）。
  - 中继：选择与 TA FXO 网关对接的中继（TAFXO）。
  - 目的地：选择 IVR 并填写 IVR 号码或队列号码（6500 或 6600）。
    下图以 IVR 为例。
验证结果：客户呼叫 5503301、5503302 或 5503303 时，都会接入 IVR 或队列。

步骤四、配置外线呼出路由（分机外呼使用任意外线）

配置 PBX 呼出路由。
1. 登录 PBX 网关网页，进入配置 > PBX > 呼叫控制 > 呼出路由，点击添加。
2. 配置呼出路由：
  - 名称：填写路由名称。
  - 中继：选择与 TA FXO 对接的中继。
  - 分机：选择允许使用该呼叫模式的分机。
配置 TA FXO 网关呼出路由。
1. 登录 TA FXO 网关网页，进入路由配置 > Port->IP/Port，点击新建 IP->Port路由。
2. 配置呼出路由：
  - 简单模式：选择否，为部分分机分配外呼权限。
    提示：如果所有分机都有外呼需求，简单模式选择是。
  - 路由名称：填写路由名称。
  - 呼入来源于：选择与 PBX 对接的中继（S300PBX）。
  - 呼入模式：填写允许通过端口组呼出的分机号（50[123]）。
    注： 50[123] 表示该呼出路由只允许 501、502 和 503 通过端口组的外线呼出。
  - 来电送往：选择外呼端口组（1to3）。
验证结果：分机 503 使用外线 5503301 与客户通话中，5503302 和 5503303 处于空闲状态；分机 501 呼叫客户优先使用 5503302 外呼，客户来电显示 5503302。