对接S系列 IPPBX 和 TA FXO 网关(账号中继模式)

本文旨在帮助用户对接Yeastar S 系列 IPPBX 和 TA FXO 网关,通过扩展外线,满足外线话务需求。

应用场景
在 PBX 模拟外线接口数量有限的情况下,企业需要扩充外线来满足日常的外线话务处理时,可以通过部署 TA FXO 网关,并与Yeastar IPPBX 对接,扩展外线数量,缓解外线话务压力。扩展外线后,既能实现专线专用,也能实现专线公用。
对接示例介绍

本文示例使用Yeastar S300 IPPBX 和Yeastar TA FXO 网关,通过账号中继对接的方式,实现以下功能:

  • 指定分机接听指定外线来电。
    • 分机 501 专门接听来自 5503301 线路的呼叫。
    • 分机 502 专门接听来自 5503302 线路的呼叫。
    • 分机 503 专门接听来自 5503303 线路的呼叫。
  • 指定外线的来电接入 IVR 或队列。

    客户呼叫 5503304 和 5503305 时,来电接入 IVR 或队列。

  • 指定分机外呼时使用专用外线呼出。
    • 分机 501 外呼使用 5503301。
    • 分机 502 外呼使用 5503302。
    • 分机 503 外呼使用 5503303。
  • 任意分机外呼时使用公用外线( 5503304 或 5503305)呼出。

步骤一、对接 TA FXO 网关和 PBX (账号中继模式)

  1. 在 PBX 上创建中继账号。
    1. 登录 PBX 网页,进入 配置 > PBX > 中继,点击 添加
    2. 配置中继账号:
      • 名称:填写中继账号名称。
      • 中继类型:选择 账号中继
      • 用户名:填写中继账号名称(6100)。
      • 认证名称:填写中继认证名称(6100)。
      • 密码:设置中继账号密码。

  2. 在 TA FXO 网关上注册中继。
    1. 登录 TA FXO 网关网页,进入 VoIP 设置 > VoIP中继,点击 新建VoIP中继
    2. 编辑中继注册信息:
      • 中继类型:选择 中继
      • 类型:选择 SIP
      • 域名/IP地址:填写 PBX IP 地址。
      • 主域名服务器:填写 PBX IP 地址。
      • 用户名:填写中继账号用户名(6000)。
      • 认证名称:填写中继账号认证名称(6000)。
      • 密码:填写中继账号密码。

  3. 分别查看 PBX 和 TA FXO 网关的中继注册状态。
    1. 在 PBX 网页查看中继注册状态,前往 PBX 状态 > 中继

      下图表示连接成功。

    2. 在 TA FXO 网页查看中继注册状态,进入 状态 > 系统状态 > 端口/中继状态

      下图表示连接成功。

  4. 检查 TA FXO 网关上的端口状态,在连接外线的情况下,会显示已连接。

步骤二、配置外线呼入路由 (外线呼入分机、IVR 或队列)

外线呼入分机

为三条外线(5503301、5503302、5503303)分别创建一一对应的呼入路由,使指定分机接听其对应的外线来电。

  1. 登录 TA FXO 网关网页,进入 网关 > 路由配置 > Port->IP/Port,点击 新建 Port->IP/Port路由
  2. 配置外线 (5503301)呼入路由:
    • 呼入来源于:选择外线端口 端口1-FXO1
    • 来电送往:选择与 PBX 对接的中继(S300PBX)。
    • 热线号码:填写接听外线来电的分机号码(501)。

  3. 重复第 2 步骤,配置外线 (5503302、5503303)呼入路由。

  4. 验证结果:
    • 客户呼叫 5503301 时,分机 501 响铃。
    • 客户呼叫 5503302 时,分机 502 响铃。
    • 客户呼叫 5503303 时,分机 503 响铃。
外线呼入 IVR 或队列

为外线 (5503304、5503305)创建呼入路由,使其外线来电接入 IVR 或队列。

  1. 设置外线端口组,用于指定进入 IVR 的外线线路。
    1. 登录 TA FXO 网关网页,进入 网关 > 端口列表 > 端口组,点击 新建端口组
    2. 组名 栏填写端口组名称。
    3. 选择捆绑的外线端口(端口4、端口5)。

  2. 配置 IVR 或队列的呼入路由。
    1. 进入 网关 > 路由配置 > Port->IP/Port,点击 新建 Port->IP/Port路由
    2. 配置呼入路由:
      • 呼入来源于:选择外线端口组 1to3
      • 来电送往:选择与 PBX 对接的中继(S300PBX)。
      • 热线号码:填写 IVR 或队列号码(6500 或 6600)。

        下图以 IVR 配置为例

  3. 验证结果:客户呼叫 5503304 或 5503305 时,都会接入 IVR 或队列。

步骤三、配置外线呼出路由 (外呼专线专用、外呼专线公用)

外呼专线专用

为每个分机(501、502、503)分别创建一一对应的呼出路由,使指定分机使用指定的外线呼出外线电话。

  1. 配置 PBX 分机呼出路由权限。
    1. 登录 PBX 网页,进入 配置 > PBX > 呼叫控制 > 呼出路由,点击 添加
    2. 配置呼出路由。
      • 名称:填写呼出路由名称。
      • 中继:选择与 TA FXO 网关对接的中继。
      • 分机:选择允许使用该呼叫模式的分机(501、502、503)。

  2. 配置 TA FXO 网关,为每个分机创建一一对应的呼出路由。
    1. 登录 TA FXO 网关网页,进入 网关 > 路由配置 > IP->Port,点击 新建IP->Port路由
    2. 设置呼出路由:
      • 简单模式:选择
      • 路由名称:填写路由名称。
      • 呼入来源于:选择与 PBX 对接的中继(S300PBX)。
      • 呼入模式:填写需要使用该外线呼出的分机 (501、502 或 503)。
      • DID号码:填写.
      • 来电送往:选择分机对应的端口(501对应端口1;502对应端口2;503对应端口3)。

  3. 验证结果:
    • 分机 501 呼叫客户时,客户来电显示 5503301。
    • 分机 502 呼叫客户时,客户来电显示 5503302。
    • 分机 503 呼叫客户时,客户来电显示 5503302。
外呼专线公用

有外呼权限的分机都可以使用公共的外线呼出。

  1. 配置 PBX 分机呼出路由权限。
    1. 登录 PBX 网页,进入 配置 > PBX > 呼叫控制 > 呼出路由,点击 添加
    2. 配置呼出路由。
      • 名称:填写呼出路由名称。
      • 中继:选择与 TA FXO 网关对接的中继。
      • 分机:选择允许使用该呼叫模式的分机。

  2. 配置 TA FXO 网关,创建公用呼出路由。
    1. 登录 TA FXO 网关网页,进入 网关 > 路由配置 > IP->Port,点击 新建IP->Port路由
    2. 设置呼出路由:
      • 简单模式:选择
      • 路由名称:填写路由名称。
      • 呼入来源于:选择与 PBX 对接的中继(S300PBX)。
      • 来电送往:选择外呼端口。
        注: 外呼公用端口可以是某个端口或端口组。

  3. 验证结果:任意分机呼叫客户时,客户来电显示 5503304 或 5503305。