Yeastar P 系列软件版 83.6.0.24

发布日期：2022年1月12日

新功能

队列回拨
你可以启用队列的回拨功能，允许客户在等待应答时请求回拨，然后直接挂断电话而无需长时间等待。队列中一旦有坐席空闲，就会立即回拨电话给客户，从而提高客户体验满意度。
你可以设置由呼叫者按键触发回拨，或是在客户呼入等待了一定时间后自动触发队列回拨功能。此外，你可以自定义队列回拨相关通知，在队列回拨请求成功或队列回拨失败时，发送邮件给队列管理员。
注： 对应新增两种类型的通话报告，即 队列回拨摘要 和 队列回拨报告，帮助队列管理员追踪队列通话，评估队列业绩。
更多详细信息，请参见 允许呼叫者请求队列回拨。
双机热备
你可以设置两台 PBX 进行双机热备，一台设置为主服务器，另一台设置为备用服务器。当主服务器发生故障，备用服务器自动接管 PBX 系统。双机热备功能可提高系统的高可用性，有效防止由于服务器意外故障导致的系统服务失败，造成经济损失的情况。
更多详细信息，参见 双机热备概述。
Linkus 网页端功能键
你可以在 PBX 管理网页或 Linkus 网页端上配置功能键。在之前的版本中，功能键配置只能应用到自动配置的 IP 话机上。而此版本中，功能键配置还可以应用到 Linkus 网页端和 ‘Yeastar Linkus for Google’ 谷歌插件。
注： Linkus 网页端和 ‘Yeastar Linkus for Google’ 谷歌插件可支持多达 120 个功能键。
提示： 在 Linkus 网页端或 Linkus 谷歌插件顶部，点击 可调出功能键页面。

Salesforce CRM 集成
使用 Salesforce CRM 集成 功能，你只需要通过简单的操作，即可快速集成 Salesforce CRM 与企业内部通信系统，并实现以下功能：
  • 来电弹屏
  • 点击呼叫
  • 联系人同步
  • 通话活动跟踪
更多详细信息，参见 Salesforce CRM 对接手册。
组织架构
可根据员工的职能对公司的员工进行部门划分，形成组织架构。启用后可在分机列表页面直接管理部门和部门中的成员。
注： 你需要先在 PBX 设置 > 常规设置 > 基本 中启用 部门管理 功能。
AutoCLIP 路由
AutoCLIP 功能可实现将客户来电引导到原始分机上。Yeastar P 系列软件版 自动将呼出的外部电话的相关信息存储到 AutoCLIP 路由表中。当客户回拨电话时，这通电话将被引导到之前拨打此客户电话的分机上。
更多详细信息，请参见 AutoCLIP 路由概述。
LDAP 服务器
LDAP 服务器可实现在 PBX 上提供集中的电话簿管理。你可以直接将联系人存储在 PBX 上，通过 IP 话机的 LDAP 连接到 PBX，并在你的 IP 话机上搜索关键字，实时向 PBX 远程查询联系人。
更多详细信息，请参见 LDAP 服务器概述。
文件共享
你可以在 系统 > 存储 > 文件共享 中设置文件共享功能，允许用户通过 FTP 访问 PBX 本地或外部存储中的文件，共享 PBX 的外部存储文件，或通过 TFTP 命令上传/下载 PBX 指定文件夹下的文件。
注： 文件共享 功能只能支持内网访问。
禁止/允许号码
Yeastar P 系列软件版 提供禁止/允许号码名单，可以帮助你屏蔽不想要的电话。
  • 禁止号码用于屏蔽来电或去电。如果你将某个来电号码加入禁止号码列表，用户将不会再接收到此号码的来电。同样地，如果你将某个去电号码加入禁止号码列表中，用户将无法呼出此号码。
  • 你可以将信任的来电/去电号码加入允许号码列表。允许号码用于从禁止号码中过滤指定的号码，防止信任的号码被误拉黑。
    注： 允许号码 的优先级高于 禁止号码；添加允许号码不代表 PBX 仅允许这些号码被呼入/呼出。
通话计费
你可以在 通话记录和录音 > 通话报告 > 费率 中设置费率，此功能可以针对公司内部人员或部门根据长途或本地的不同呼叫进行计费统计，帮助你评估和控制预算。
重要： 你需要订阅 队列控制台 服务才可使用此功能。
注： 对应新增两种类型的通话报告，即 分机通话计费 和 分机通话计费详情，可针对具体通话，分机或分机组导出具体的通话计费报告。
有关具体配置内容，请参见 添加费率规则。
Yeastar Chrome 浏览器插件（Yeastar Linkus for Google）
  • 支持在 Yeastar Linkus for Google 谷歌插件上设置和切换音频/视频的输入/输出设备。

功能优化和 bug 修复

网页界面
优化网页界面的用户体验。
自动配置
  • 新增支持以下话机：
    表 1.
    厂商 话机型号
    亿联（Yealink） SIP-CP935W
    阿尔卡特朗讯

    （Alcatel-Lucent Enterprise）
    • H2
    • H2P
    • M8
    Tiptel
    • 3310
    • 3320
    • 3330
    • 3340
  • 修复自动配置问题：在 PBX 上为话机自动配置功能键，但话机上的功能键未生效。
FQDN
支持通过 FQDN 进行 SIP 访问和 LDAP 访问。出于安全原因，你可以设置 IP 访问限制以及账号访问限制。
注： 使用 FQDN 进行 SIP 访问仅支持 PBX 的分机注册或账号中继注册；不支持 SIP 点对点中继注册。
联系人
优化来电号码匹配规则。以下例子呈现新旧匹配规则的差异。
表 2.
来电号码长度 旧匹配规则 新匹配规则
X ＜ 4 不匹配来电号码。 不匹配来电号码。
4 ≤ X ≤ 7 对来电号码与通讯录中存储的号码后 X 位进行模糊匹配。 对来电号码与通讯录中存储的号码后 X 位进行精准匹配。
X ＞ 7 对来电号码与通讯录中存储的号码后 7 位进行模糊匹配。 对来电号码与通讯录中存储的号码后 7 位进行模糊匹配。
队列
  • 优化队列通话中坐席操作的数据统计精准度，包括截答来电、转移来电、转接通话和挂断电话的操作。
  • 修复队列通话数据统计错误问题：每个月的 1 号队列显示的已接来电数量为当天和前一天的总和。
  • 修复坐席签入状态和签入数量无法自动更新和同步的问题。
SIP 头域
  • 优化 Diversion 功能使用场景：当 Diversion 设置为除 无 以外的选项时，仅在以下场景中会携带 diversion 头域：
    • 进入分机呼叫转移的目的地为 外线号码
    • 分机接听通话，并将通话盲转到外线
  • 修复 SIP 头域问题：当使用 BLF 键抓取 SIP 中继呼出时，SIP 头域不生效。
日期和时间
新增斯洛文尼亚时区。
服务端口
修复服务端口快速访问跳转失败的问题：在 服务端口 页面点击 SSH 端口的编辑图标无法跳转到 SSH 配置页面。
安全
修复 IP ping 问题：启用 允许的国家 IP 功能后，用户无法 ping 通 PBX 的私网 IP 地址。