状态设置

Linkus 支持不同的在线状态，可以快速让同事了解当前是否方便与你联系。本文介绍了分机状态的类型和相关配置项。

Linkus 支持以下六种在线状态：

你可以前往设置 > 状态，选择一个状态并进行以下配置。当分机的在线状态发生改变时，相应的状态设置随之生效。

状态信息


设置	说明
状态信息	为当前状态添加详细说明。

你可以设置呼叫前转规则。当你不方便接听电话时，可将来电转移到指定的目的地。


设置	说明
来电类型	选择来电类型。内部通话：为同事来电设置呼叫前转规则。外部通话：为外部来电设置呼叫前转规则。
呼叫前转条件	开启前转条件的开关，并设置对应的目的地。注：免打扰状态只支持选择总是。总是：所有来电都会被转移到指定的目的地。无应答：仅未接听的来电会被转移到指定的目的地。忙时：在你的分机正处于通话中时，呼入的新来电会被转移到指定的目的地。

你可以设置响铃策略，决定不同分机终端的来电响铃顺序。

注：免打扰状态不支持此设置。


设置	说明
先响铃	设置当分机收到来电时，哪个终端先响铃。
后响铃	设置当先响铃中选择的终端没有应答时，将接着响铃哪个终端。

为了避免来电者长时间等待，你可以设置响铃超时时间。如果指定时间内来电未被接听，此来电将被转移到无应答的目的地。

注：免打扰状态不支持此设置。


设置	说明
响铃超时时间	设置超时时长。注：有效时间范围为 5 到 300 秒。

如果需要在收到来电时同时响铃分机和手机，你可以设置手机同时响铃。

注：免打扰状态不支持此设置。


设置	说明
手机号码同时响铃	勾选此项以启用该功能。提示：你点击配置关联的手机号码。
前缀	填写呼出路由前缀，以便来电可以转发到手机上。注：联系系统管理员，确认是否需要填写前缀。

默认情况下，如果 Linkus 手机端在后台运行，有新消息 (如未接来电、新语音留言等) 时，系统会唤醒 Linkus 并推送消息。如果你不想接收推送消息，可禁用此功能。


设置	说明
接受推送通知	设置是否在 Linkus 手机端接受推送通知。

如果你是队列中的动态坐席，你可以关联坐席状态和分机状态。坐席状态会跟随分机状态切换。


设置	说明
签入	签入队列。注：仅空闲状态下可设置该状态。
签出	签出队列。
暂停	暂停接听队列来电，可在暂停原因列表中选择具体的暂停原因。
不做任何操作	保持当前在队列中的状态。