查看和管理通话记录

本文介绍如何在 Linkus 桌面端上查看和管理个人通话记录。

操作步骤

  1. 在 Linkus 桌面端，进入 通话记录。
  2. 可选： 在左上角，点击 ，选择一个通讯类型以筛选通话记录。

  3. 可选：在下拉列表中选择或自定义时间范围以筛选通话记录。

  4. 根据需要，管理通话记录。
    操作 操作说明
    查看和编辑通话备注 你可以在对应通话记录中查看和编辑通话备注。
    • 要查看通话备注，将鼠标悬浮在对应的话务标签上。
    • 要编辑通话备注，执行如下：
      1. 点击通话记录旁的 。
      2. 在通话备注面板中，根据需要编辑信息，然后点击 保存。
    查看和编辑通话转写结果 你可以在对应通话记录中查看和编辑通话转写结果。

    1. 将鼠标悬浮在对应的话务标签上，点击 。
    2. 在弹出的通话详情面板中，按需查看或编辑 总结 与 转写原文。
      • 如需编辑总结，点击 总结 栏中的 ，并在编辑完成后点击右上角的 保存。

      • 如需复制总结，点击 总结 栏中的 。
      • 如需查找转写原文中的内容，点击 转写原文 栏中的 。
      • 如需下载总结或转写原文，点击 并选择下载格式。
    3. 点击 确定 关闭通话详情面板。
    通过邮件发送通话信息 要将通话详情发送到指定的邮箱地址以后续跟进，将鼠标悬停在通话记录上，然后点击 。

    客户端将启用指定的邮箱客户端，并创建一条包含通话详情的新邮件以供发送。
    发起呼叫 你可以通过以下方式，直接从通话记录中发起呼叫。
    • 双击通话记录。
    • 将鼠标悬浮在通话记录上，然后点击 。
    删除指定个人通话记录 要删除个人通话记录，执行以下操作：

    1. 将鼠标悬浮在通话记录上，然后点击右侧的 。
    2. 在弹出的窗口中，点击 确定。

      此通话记录已从 Linkus UC 客户端中移除。
    删除全部个人通话记录 要删除全部的个人通话记录，执行以下操作：

    1. 点击右上角的 。
    2. 在弹出的窗口中点击 确定。

      你的所有个人通话记录已从 Linkus UC 客户端中移除。