通过来电显示识别来电

你可以根据企业内部组织结构，设置响铃组、队列或 IVR 的名称。当外部用户通过响铃组、队列或 IVR 呼入到分机时，分机用户的话机会显示相应的名称。用户可以通过查看话机上的名称识别主叫的来电意图。

例如：

根据企业内部组织架构，设置两个响铃组，一个响铃组名称为“销售”，另外一个响铃组名称为“技术支持”。

你可以设置两条呼入路由，将不同中继的来电引导到不同的响铃组，然后启用PBX的 特色来电显示 功能。

  • 当外部用户呼入PBX，响铃 “销售” 响铃组的成员时，该成员的话机上会显示来电名称为 “销售”。
  • 当外部用户呼入PBX，响铃“技术支持” 响铃组成员时，该成员的话机上会显示来电名称为 “技术支持”。
  1. 进入配置 > PBX > 常规设置，勾选 特色来电显示。

  2. 点击 保存 和 应用。